Sie erstellen ein vRealize Operations-Support-Paket, um bei der Fehlerbehebung eines vRealize Operations-Problems Protokoll- und Konfigurationsdateien zur Analyse zu erhalten.

Wenn Sie ein Support-Paket erstellen, erfasst vRealize Operations Dateien aus Clusterknoten in ZIP-Dateien.

Prozedur

  1. Klicken Sie im Menü auf Verwaltung und dann im linken Fensterbereich auf Support > Support-Pakete.
  2. Klicken Sie in der Symbolleiste auf das Symbol Erstellen eines Support-Pakets.
  3. Wählen Sie die Option zum Erstellen eines kleinen Support-Pakets oder Support-Paket komplett aus.
  4. Wählen Sie die Cluster-Knoten, die zum Support bewertet werden müssen.
    Nur Protokolle aus den ausgewählten Knoten werden in das Support-Paket einbezogen.
  5. Klicken Sie auf OK und dann auf OK, um die Erstellung des Support-Pakets zu bestätigen.
    Je nach Größe des Protokolls und der Anzahl der Knoten kann die Erstellung des Support-Pakets durch vRealize Operations Manager einige Zeit in Anspruch nehmen.

Nächste Maßnahme

Laden Sie mithilfe der Symbolleiste die ZIP-Datei des Support-Pakets zur Analyse herunter. Aus Sicherheitsgründen werden Sie beim Download eines Support-Pakets von vRealize Operations aufgefordert, Anmeldeinformationen anzugeben.

Sie können die Protokolldateien auf Fehlermeldungen prüfen, oder Sie senden die Diagnosedaten an den Technischen Support von VMware, wenn Sie Unterstützung benötigen. Wenn Sie das Problem behoben haben, löschen Sie das veraltete Support-Paket mithilfe der Symbolleiste, um Festplattenspeicher freizugeben.