Sie fügen ein ServiceNow-Benachrichtigungs-Plug-In hinzu, wenn Sie das ServiceNow-Ticketing-System in vRealize Operations Manager integrieren möchten. ServiceNow erstellt einen Vorfall, sobald eine Warnung in vRealize Operations Manager ausgelöst wird.
Mit dem ServiceNow-Benachrichtigungs-Plug-in können Sie Warnungsbenachrichtigungen an das ServiceNow-Ticketing-System senden, um Vorfälle zu erstellen. Der Vorfall enthält Informationen wie den Anrufer, die Kategorie, die Unterkategorie, den Business-Service sowie andere warnungsbezogene Attribute.
Voraussetzungen
Stellen Sie sicher, dass Sie über die Anmeldedaten für ServiceNow verfügen.
Stellen Sie sicher, dass Ihnen die Rolle "IT Infrastructure Library (ITIL)" in ServiceNow zugewiesen ist.
Prozedur
Ergebnisse
Diese Instanz des ServiceNow-Benachrichtigungs-Plug-ins wird konfiguriert und ausgeführt.
Nächste Maßnahme
Nach dem Hinzufügen des Plug-ins müssen Sie Benachrichtigungen konfigurieren, um Vorfälle im ServiceNow-Ticketing-System zu erstellen.