Wenn die Uhrzeiteinstellungen zwischen vRealize Application Remote Collector und vRealize Operations Manager nicht synchronisiert sind, könnten Probleme im Zusammenhang mit der Installation von Agenten und der Erfassung von Metriken auftreten. Es kann vorkommen, dass keine Metriken in den vRealize Operations Manager -Dashboards angezeigt werden.

Problem

Möglicherweise bemerken Sie die folgenden Probleme in vRealize Operations Manager:
  • Sie können vRealize Application Remote Collector nicht zu vRealize Operations Managerhinzufügen.
  • In den Windows- und Linux-Ziel-VMs kann kein Agent installiert werden.

Ursache

Die Synchronisierung der Uhrzeit ist eine Voraussetzung für die TLS/SSO-Kommunikation zwischen Client und Server.

Wenn die vRealize Operations Manager und vRealize Application Remote Collector nicht mit der Uhrzeit synchronisiert sind, schlägt die Testverbindung beim Konfigurieren von vRealize Application Remote Collector in vRealize Operations Managerfehl.

Wenn die Uhrzeit der Windows- und Linux-Ziel-VMs nicht mit vRealize Operations Managersynchronisiert sind, wird die Kommunikation zwischen vRealize Application Remote Collector und den Agenten nach der Installation der Agenten unterbrochen. Daher werden überwachte Metriken nicht an vRealize Operations Managergesendet. Versuchen Sie das Problem dadurch zu lösen, dass Sie den Agenten anhalten und neu starten.

Lösung

  1. Überprüfen Sie das Support-Paket von vRealize Operations Manager im folgenden Pfad: COLLECTOR/adapters/APPOSUCPAdapter/ auf Fehler.
  2. Überprüfen Sie das vRealize Application Remote Collector -Support-Paket ucpapi.logauf Fehler.
  3. Vergewissern Sie sich, dass die Uhrzeit zwischen vRealize Application Remote Collector, vRealize Operations Manager und den Windows- und Linux-Ziel-VMs synchronisiert ist.
  4. Informationen zum Starten und Neustarten des Agenten finden Sie unter Zusätzliche Vorgänge über die Registerkarte „Agenten verwalten“.