Fehlerbehebung bei Upgrades

Möglicherweise werden Fehlermeldungen oder inkonsistente Statussymbole in vRealize Operations Manager angezeigt, wenn Sie kein Upgrade auf die kompatiblen Versionen von vRealize Operations Manager und vRealize Application Remote Collector durchgeführt haben.

Problem

Probleme mit der Benutzeroberfläche von vRealize Application Remote Collector

• Ihre Endpoint-VM kann nicht auf den neuesten vRealize Application Remote Collector-Agent aktualisiert werden.
• Wenn der Bootstrap/erneute Bootstrap einer VM nach dem Upgrade von vRealize Application Remote Collector nicht erfolgreich war, können Sie die neu erkannte Anwendung nicht aktivieren. Bei dem Versuch, sie zu aktivieren, wird eine Fehlermeldung angezeigt.

Verwalten von Problemen mit der Benutzeroberfläche von vRealize Application Remote Collector

• Es wird zwar eine Option für die Aktualisierung des Endpoint-Agenten angezeigt, aber das Update kann nicht durchgeführt werden.
• Dienste, die in den neuesten Versionen von vRealize Application Remote Collector unterstützt werden, werden nicht erkannt.

Ursache

Die Probleme der ersten Gruppe treten auf, da vRealize Application Remote Collector auf die neueste Version aktualisiert wird, aber vRealize Operations Manager eine alte Version aufweist.

Die Probleme der zweiten Gruppe treten auf, da vRealize Operations Manager auf die neueste Version aktualisiert wird, aber vRealize Application Remote Collector die Version 1.x aufweist.

Lösung

• ♦ Führen Sie ein Upgrade auf die kompatiblen Versionen von vRealize Operations Manager und vRealize Application Remote Collector aus.
  Hinweis: Weitere Schritte zur Fehlerbehebung finden Sie unter Fehlerbehebung bei der Installation von Agenten.