vRealize Operations-Support-Pakete enthalten Protokoll- und Konfigurationsdateien, die Sie zum Beheben eines vRealize Operations cloud proxy-Problems heranziehen können.

Verwenden Sie die Seite Support-Pakete (Cloud Proxy), um das Support-Paket auf dem Cloud-Proxy zu erstellen.

Support-Paket (Cloud Proxy)-Optionen

Die Optionen umfassen Symbolleisten- und Datenrasteroptionen.

Verwenden Sie die Symbolleistenoptionen, um Elemente hinzuzufügen, herunterzuladen oder zu entfernen.

Tabelle 1. Optionen der Support-Paket (Cloud Proxy)-Symbolleiste
Option Beschreibung
Hinzufügen Öffnen Sie ein Dialogfeld, das Sie durch den Erstellungsprozess eines Support-Pakets auf dem cloud proxy führt.

Wählen Sie den Cloud-Proxy aus und klicken Sie dann auf OK, um ein Support-Paket auf dem ausgewählten Cloud-Proxy zu erstellen.

Das Support-Paket wird im folgenden Verzeichnis erstellt: /storage/db/vmware-vrops-cprc/support.
Löschen Entfernen Sie das ausgewählte Support-Paket.
Herunterladen Laden Sie das Support-Paket im ZIP-Format herunter.
Neu laden Aktualisieren Sie die Liste der Support-Pakete.

Verwenden Sie das Datenraster, um die Elementdetails anzuzeigen.

Tabelle 2. Optionen des Support-Paket (Cloud Proxy)-Datenrasters
Option Beschreibung
Paket Systemgenerierter Bezeichner für das Support-Paket.
Cloud-Proxyname Der Name des cloud proxys, auf dem das Support-Paket erstellt wird.
Datum und Uhrzeit der Erstellung Datum und Uhrzeit für den Start der Erstellung des Support-Pakets.
Status Fortschritt der Erstellung des Support-Pakets.
Dateigröße Die Größe der Support-Pakete.
Hinweis: Das Erstellen und Herunterladen von Support-Paketen über die Seite Support-Pakete ( Cloud Proxy) funktioniert nur, wenn der cloud proxy mit dem Cluster verbunden ist.

Wenn eine Trennung zwischen dem cloud proxy und der vRealize Operations besteht, können Sie manuell ein Support-Paket auf dem cloud proxy generieren.

Öffnen Sie eine SSH-Verbindung mit der cloud proxy-Appliance und führen Sie den folgenden Befehl aus:
  • Für Version 8.3 und 8.4: $> cprc-cli -sb
  • Für Version 8.5 und höher: $> cprc-cli -sb IS_HEAVY, wobei IS_HEAVY als true oder false angegeben werden sollte
Mit cprc-cli -sb true wird das Support-Paket mit journal.ctl-Protokollen generiert. Mit cprc-cli -sb false wird das Support-Paket ohne journal.ctl-Protokolle generiert. Das Support-Paket wird im folgenden Verzeichnis erstellt: directory /storage/db/vmware-vrops-cprc/support.

Um zusätzliche Dateien zum Support-Paket hinzuzufügen, müssen Sie die hier verfügbare Konfigurationsdatei ändern: /storage/db/vmware-vrops-cprc/configuration/cprc.support.bundle.configuration. Fügen Sie den Pfad der benötigten Datei zu cprc.support.bundle.configuration im Abschnitt files: hinzu. Generieren Sie dann das Support-Paket mit dem Befehl cprc-cli -sb oder cprc-cli -sb false basierend auf der Version, die Sie verwenden.

Wenn Sie beispielsweise die Datei /var/log/firstboot/vcopssuitevm.log zum Support-Paket hinzufügen möchten, fügen Sie diesen Pfad zum Abschnitt files: von /storage/db/vmware-vrops-cprc/configuration/cprc.support.bundle.configuration hinzu. Generieren Sie dann das Support-Paket entweder mit dem Befehl cprc-cli -sb oder mit dem Befehl cprc-cli -sb false, je nachdem, welche Version Sie verwenden.

Sobald Sie fertig sind, können Sie diese Support-Pakete von der Seite Support-Pakete (Cloud Proxy) herunterladen oder löschen.