vRealize Operations-Support-Pakete enthalten Protokoll- und Konfigurationsdateien, die Sie zum Beheben eines vRealize Operations -Problems heranziehen können.

Funktionsweise von Support-Paketen

Support-Pakete setzen voraus, dass Sie Knoten oder den gesamten Cluster sowie die zur Datenerfassung gewünschte Protokollierungsebene auswählen. Wenn vRealize Operations das Support-Paket erstellt hat, laden Sie es im ZIP-Format für Analysezwecke herunter.

Zugriff auf Support-Pakete

Klicken Sie im Menü auf Verwaltung und wählen Sie dann im linken Fensterbereich Support > Support-Pakete aus.

Optionen für Support-Pakete

Die Optionen umfassen Symbolleisten- und Datenrasteroptionen.

Sie können auf Hinzufügen oder auf die horizontalen Punkte klicken, um Support-Pakete zu löschen, herunterzuladen oder neu zu laden.

Tabelle 1. Symbolleistenoptionen für Support-Pakete
Option Beschreibung
Hinzufügen Öffnen Sie ein Dialogfeld, das Sie durch den Erstellungsprozess eines Support-Pakets führt.
Löschen Entfernen Sie das ausgewählte Support-Paket.
Herunterladen Laden Sie das Support-Paket im ZIP-Format herunter.
Support-Pakete erneut laden Aktualisieren Sie die Liste der Support-Pakete.

Verwenden Sie das Datenraster, um die Elementdetails anzuzeigen.

Tabelle 2. Datenrasteroptionen für das Support-Paket
Option Beschreibung
Paket Systemgenerierter Bezeichner für das Support-Paket.
Pakettyp
  • Light. Berücksichtigt Protokolle der letzten 24 Stunden.
  • Full. Berücksichtigt alle verfügbaren Protokolle und Konfigurationsdateien.
Datum und Uhrzeit der Erstellung Datum und Uhrzeit für den Start der Erstellung des Support-Pakets.
Status Fortschritt der Erstellung des Support-Pakets.