Über Benachrichtigungsregeln wird festgelegt, welche Warnungen an die Zielsysteme gesendet werden. Sie konfigurieren eine oder mehrere Benachrichtigungsregeln, um die Daten zu beschränken, die vRealize Operations an Systeme oder Empfänger sendet.
Funktionsweise von Benachrichtigungsregeln
Bei Benachrichtigungsregeln handelt es sich um Filter zur Begrenzung der Daten, die mithilfe von Plug-Ins für ausgehende Warnungen, die unterstützt, konfiguriert und ausgeführt werden, an externe Systeme gesendet werden. Statt alle Warnungen an alle E-Mail-Empfänger zu senden, können Sie mithilfe von Benachrichtigungsregeln nur bestimmte Warnungen senden. Sie können z. B. Systemzustandswarnungen für virtuelle Maschinen an einen oder mehrere Techniker für den Netzwerkbetrieb senden. Kritische Warnungen für ausgewählte Hosts und Cluster können Sie an den Administrator der virtuellen Infrastruktur für diese Objekte senden.
Bevor Sie Benachrichtigungsregeln erstellen und verwalten können, müssen Sie die Instanzen der Plug-Ins für ausgehende Warnungen konfigurieren.
Sie können eine Filteroption oder so viele Filteroptionen wie benötigt konfigurieren, sodass vRealize Operations nur die erforderlichen Daten an das externe Zielsystem sendet.
Zugriff auf Benachrichtigungsregeln
- Fügen Sie die folgenden Benachrichtigungsdetails hinzu.
Option Beschreibung Name Name der Regel, die Sie für die Verwaltung der Regelinstanz verwenden Beschreibung Beschreibung der Regel. Benachrichtigungsstatus Aktivieren oder deaktivieren Sie eine Benachrichtigungseinstellung. Das Deaktivieren einer Benachrichtigung beendet die Warnmeldung für die entsprechende Einstellung, das Einschalten aktiviert sie wieder. - Klicken Sie auf Weiter.
- Definieren Sie Kriterien für die Benachrichtigungsregel.
Option Beschreibung Objektbereich Kriterium Objekttyp, Objekt, Tags, Anwendungen und Ebenen, für die Sie die Warnungsbenachrichtigungen filtern.
Nachdem Sie den Typ ausgewählt haben, wählen Sie die spezifische Instanz. Beispiel: Wenn Sie Objekt ausgewählt haben, wählen Sie danach das spezifische Objekt nach Namen aus und legen fest, ob untergeordnete Objekte einbezogen werden sollen.
Warnungsbereich Kategorie Warnungstypen/-untertypen, Warnungsauswirkung oder Warnungsdefinition, die die Warnung auslöst.
Nachdem Sie das Kriterium ausgewählt haben, können Sie die speziellen Optionen, die mit dem Kriterium assoziiert sind, konfigurieren. Beispiel: Wenn Warnungsdefinition ausgewählt wurde, wählen Sie danach die Warnungsdefinition, die die Daten auf Warnungen mit dieser Definition begrenzt. Sie können mehrere Warnungsdefinitionen als Bedingungen für das Auslösen einer Benachrichtigung auswählen.
Priorität Definierte Priorität der Warnung, die bewirkt, dass die Daten an ein externes System gesendet werden. Beispiel: Wenn Sie Kritisch ausgewählt haben, müssen die an das externe System gesendeten Daten ebenfalls als kritisch bezeichnet sein.
Steuerungszustand Status der Warnung, entweder „Geöffnet“, „Zugewiesen“ oder „Angehalten“. Benachrichtigung zu Status Aktueller Status der Warnung, entweder „Abgebrochen“, „Aktualisiert“ oder „Neu“.
Erweiterte Filter: nach Collector Collector/Gruppe Wählen Sie einen Collector oder eine Gruppe aus, wenn Sie Benachrichtigungen für die Objekte erhalten möchten, die Daten vom ausgewählten Collector/der ausgewählten Gruppe empfangen.
Hinweis: Wenn Sie auf der Registerkarte „Kriterien definieren“ keine Warnungsfilter definieren, wird die Benachrichtigung für alle Warnungen gesendet, ohne Bedingungen für den Objektbereich, den Warnungsbereich oder den Warnungszustand anzuwenden. - Klicken Sie auf Weiter.
- Wählen Sie die ausgehende Methode aus, die Sie zum Senden Ihrer Benachrichtigung verwenden möchten.
Option Beschreibung Ausgehende Methode -
Plug-In-Typ auswählen: Typ des Plug-Ins. Wählen Sie einen der Plug-In-Typen für ausgehende Warnungen aus: Protokolldatei-Plug-In, REST-Benachrichtigungs-Plug-In, Standard-E-Mail-Plug-In, SNMP-Trap-Plug-In, Webhook-Benachrichtigungs-Plug-In, Slack-Plug-In und Service-Now-Benachrichtigungs-Plug-In.Hinweis: Das REST-Benachrichtigungs-Plug-In ist in dieser Version veraltet. Sie können das REST-Benachrichtigungs-Plug-In zwar weiterhin konfigurieren, dafür aber keine benutzerdefinierte Vorlage verwenden. Sie können anstelle des REST-Benachrichtigungs-Plug-Ins das Webhook-Benachrichtigungs-Plug-In verwenden.
- Instanz auswählen: Wählen Sie die konfigurierte Instanz für den Plug-In-Typ aus.
- Neue Instanz erstellen: Sie können auch eine neue ausgehende Instanz für den ausgewählten Plug-In-Typ erstellen.
Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Plug-Ins für ausgehende Benachrichtigungen in vRealize Operations.
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- Klicken Sie auf Weiter.
- Wählen Sie die Nutzlastvorlage aus.
Option Beschreibung Nutzlastvorlage Wählen Sie die Nutzlastvorlage aus, die Sie in die Benachrichtigung einwählen möchten. Jedes Plug-In verfügt über eine Standardvorlage und Sie können diese auswählen, wenn keine Anpassung erforderlich ist. Die Vorlage enthält zusätzliche Informationen über die Warnung oder das Objekt, das in der Benachrichtigung angezeigt wird. Sie können Ihre Nutzlast auch für ein Webhook-Benachrichtigungs-Plug-In anpassen. Weitere Informationen zum Erstellen von Nutzlastvorlagen finden Sie unter Erstellen einer Nutzlastvorlage. Die Werte auf dieser Registerkarte unterscheiden sich je nach dem im vorherigen Schritt ausgewählten Outbound-Plug-In. Ausgehende Methode – Standard-E-Mail-Plug-In Wenn Sie Benachrichtigungen für Standard-E-Mail konfigurieren, können Sie Empfänger und dazugehörige Informationen hinzufügen.
- Empfänger Geben Sie die E-Mail-Adressen der Personen ein, an die Sie die E-Mail-Nachrichten mit Warnbenachrichtigungen senden. Wenn Sie die Nachrichten an mehr als eine Person senden, trennen Sie die Adressen durch ein Semikolon (;).
- CC-Empfänger Geben Sie die E-Mail-Adressen der Personen ein, die CC-Empfänger der E-Mail sein sollen.
- BCC-Empfänger Geben Sie die E-Mail-Adressen der Personen ein, die BCC-Empfänger der E-Mail sein sollen.
- Erneut benachrichtigen. Anzahl der Minuten zwischen den Benachrichtigungsmeldungen für aktive Warnungen. Lassen Sie das Textfeld leer, um nur eine Nachricht pro Warnung zu senden.
- Max. Benachrichtigungen. Maximale Anzahl der Benachrichtigungen für die aktive Warnung. Lassen Sie das Textfeld leer, um nur eine Nachricht pro Warnung zu senden.
- Benachrichtigungsverzögerung. Anzahl der Minuten der Verzögerung bis zum Versand einer Benachrichtigung, wenn eine neue Warnung generiert wird. Beispiel: Wenn die Verzögerung 10 Minuten beträgt und eine neue Warnung generiert wird, hält das System die Benachrichtigung während dieser 10 Minuten zurück. Wenn die Warnung innerhalb dieser 10 Minuten abgebrochen wird, wird die Benachrichtigung nicht gesendet. Durch die Benachrichtigungsverzögerung wird die Anzahl der Benachrichtigungen für Warnungen reduziert, die während dieses Zeitraums abgebrochen wurden.
- Beschreibung. Geben Sie den Text ein, der in die E-Mail-Nachricht aufgenommen werden soll. Beispiel: Achtung Host-Management-Team
Ausgehend Methode – Service-Now-Benachrichtigungs-Plug-In Wenn Sie Benachrichtigungen für ein ServiceNow-Benachrichtigungs-Plug-In konfigurieren, können Sie Instanzen und dazugehörige Informationen hinzufügen. - Anrufer. Geben Sie den Namen der Person ein, die den Vorfall gemeldet hat oder von dem Vorfall betroffen ist.
- Kategorie. Geben Sie die Kategorie an, zu der der Vorfall gehört.
- Unterkategorie. Geben Sie die Unterkategorie an, zu der der Vorfall gehört.
- Unternehmensdienst. Geben Sie den Unternehmensdienst des Vorfalls an.
- Kontakttyp. Geben Sie den Kontakttyp ein.
- Zustand. Geben Sie den Vorfallstatus in Ziffern ein.
- Auflösungscode. Geben Sie den Auflösungscode für den Vorfall ein.
- Auflösungshinweise. Geben Sie die Auflösungshinweise für den Vorfall ein.
- Grund für Halten. Geben Sie den Grund dafür ein, warum der Vorfall gehalten wird.
- Auswirkung. Legen Sie die Auswirkung des Vorfalls in Ziffern fest. Die Auswirkung misst die geschäftliche Priorität des betroffenen Diensts.
- Dringlichkeit. Legen Sie die Dringlichkeit für den Vorfall in Ziffern fest. Die Dringlichkeit definiert die Anzahl der Tage, nach denen ein Vorfall behoben sein muss.
- Priorität. Geben Sie die Priorität für den Vorfall ein. Die Priorität definiert die Reihenfolge, in der der Vorfall behoben werden muss.
- Zuweisungsgruppe. Geben Sie die Zuweisungsgruppe für den Vorfall ein.
- Zugewiesen an. Geben Sie die Details der Person ein, der der Vorfall zugewiesen ist.
- Schweregrad. Legen Sie den Schweregrad für den Vorfall in Ziffern fest.
- Nach Genehmigung. Geben Sie die nächsten Schritte an, die bei der Vorfallgenehmigung zu ergreifen sind.
- Problem. Geben Sie die Details des verwandten Problems ein, sofern vorhanden.
- Durch Änderung verursacht. Geben Sie die Änderungsanforderung ein, die den Vorfall ausgelöst hat.
- Änderungsanforderung. Geben Sie die Details für die zugehörige Änderungsliste ein, sofern vorhanden.
Ausgehend Methode – Slack-Plug-In Wenn Sie Benachrichtigungen für ein Slack-Plug-In konfigurieren, fügen Sie die Slack-Webhook-URL hinzu. Die Webhook-URL hat zum Beispiel das Format: https://hooks.slack.com/services/T00000000/B00000000/XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX. Erstellen und autorisieren Sie eine App in Slack, um die Webhook-URL abzurufen. Weitere Informationen zum Erstellen und Autorisieren einer App in Slack finden Sie in der Slack-Dokumentation.
Sobald Sie die Benachrichtigungsregel erstellt haben, werden die Warnungen innerhalb dieses speziellen Slack-Kanals mit einem Link zur Warnung angezeigt. Klicken Sie auf den Link, um die Details der Warnung auf der Seite „Objektübersicht“ anzuzeigen.
- Klicken Sie auf Erstellen, um die Benachrichtigungsregel zu erstellen. Sie können die Regel anzeigen, die Sie unter erstellt haben.
