Puede crear un paquete de soporte que recopile todos los archivos de registro disponibles para la detección, el análisis de componentes, la creación de contenedores, la actualización del dispositivo, la telemetría y Harbor integrado. Cuando se genera una solicitud de soporte, el soporte técnico de VMware utiliza esta información para solucionar los problemas de configuración.

Requisitos previos

Asegúrese de tener los permisos necesarios. Para obtener más información, consulte Descripción general de funciones de Application Transformer for VMware Tanzu.

Procedimiento

  1. Haga clic en Detección en el menú principal.
  2. En el panel de navegación de la izquierda, expanda Actividad y seleccione Paquete de soporte.
  3. Haga clic en Crear paquete de soporte.
    Esto genera el archivo de paquete de soporte tar.gz y los detalles del nuevo paquete de soporte en la tabla, que se pueden descargar.
  4. Seleccione la entrada del paquete de soporte en la tabla y haga clic en Descargar.

Qué hacer a continuación

  • Extraiga el paquete para ver los registros.
  • Asocie el paquete de soporte a la solicitud de servicio para que VMware acceda a los registros.