Site Recovery Manager depende de otros servicios. Si uno de dichos servicios no está ejecutándose, Site Recovery Manager Server no se inicia.

Problema

Después de instalar, reparar o modificar Site Recovery Manager mediante la ejecución de instalador de Site Recovery Manager, o después de reiniciar Site Recovery Manager Server, Site Recovery Manager Server no se inicia o lo hace pero luego se detiene.

Causa

Es posible que Site Recovery Manager Server no se inicie si Platform Services Controller o vCenter Server no están ejecutándose, si no puede conectarse con la base de datos de Site Recovery Manager o si otros servicios que Site Recovery Manager requiere no están ejecutándose.

Solución

  1. Consulte el último archivo de log de Site Recovery Manager Server y el visor de eventos de Windows para conocer los errores.
    La mayoría de los errores aparecen en el archivo de log de Site Recovery Manager Server. Consulte Recopilar archivos de registro de Site Recovery Manager en la guía Administración de Site Recovery Manager. Otros pueden aparecer en el visor de eventos de Windows. Por ejemplo, la base de datos de Site Recovery Manager se inicializa antes de que el servicio de registro de Site Recovery Manager se inicia. Si los errores se producen durante la inicialización de la base de datos, aparecen en el visor de eventos de Windows. Los errores relacionados con la validez de los certificados también aparecen en el visor de eventos de Windows.
  2. Compruebe que las instancias de Platform Services Controller y vCenter Server que Site Recovery Manager extiende estén ejecutándose.
    Si Platform Services Controller o el servicio de vCenter Server se ejecutan en un host diferente del Site Recovery Manager Server y el servicio de vCenter Server se detiene, el Site Recovery Manager Server se iniciará correctamente, pero se detendrá poco tiempo después.
  3. Compruebe que el servicio de base de datos de Site Recovery Manager esté ejecutándose.
    • Si usa la base de datos integrada, abra la utilidad Administrador del servidor de Windows en el host de Site Recovery Manager y seleccione Configuración > Servicios para comprobar que se esté ejecutando el servicio de la base de datos integrada de VMware vCenter Site Recovery Manager.
    • Si usa una base de datos externa, compruebe que esté ejecutándose el servicio adecuado de SQL Server u Oracle Server en el host de la base de datos.
  4. Inicie sesión en la máquina en la que instaló Site Recovery Manager Server.
  5. Ejecute el instalador de Site Recovery Manager en el modo de modificación para comprobar que la instalación se haya configurado correctamente.

    Para facilitar los cambios a la dirección IP en su infraestructura, brinde un nombre de dominio completo (FQDN) siempre que sea posible, en lugar de direcciones IP.

    • Compruebe que la dirección para Platform Services Controller sea la correcta.
    • Si la contraseña de vCenter Single Sign-On cambió desde que instaló Site Recovery Manager, introduzca una nueva.
    • Compruebe que la dirección de vCenter Server sea la correcta. Si la dirección de vCenter Server cambió desde que instaló Site Recovery Manager, por ejemplo si la máquina de Site Recovery Manager usa DHCP en lugar de una dirección estática, quite, reinstale y reconfigure Site Recovery Manager.
    • Compruebe que la dirección del host local para Site Recovery Manager Server sea la correcta.
    • Compruebe que las credenciales para la base de datos de Site Recovery Manager sean las correctas.
    • Compruebe que la base de datos de Site Recovery Manager permita conexiones suficientes. Si los logs de Site Recovery Manager contienen el mensaje GetConnection: Still waiting for available connections (GetConnection: todavía a la espera de las conexiones disponibles), aumente el número máximo de conexiones de la base de datos. Consulte con el administrador de bases de datos antes de cambiar estos ajustes.
    • Compruebe que la cuenta de usuario para el servicio de Site Recovery Manager sea la correcta. Si usa una cuenta distinta de la del sistema local, compruebe que el nombre de usuario y la contraseña sean correctos.
  6. Ejecute la utilidad de administrador de la fuente datos ODBC de Windows para comprobar que Site Recovery Manager pueda conectarse con la base de datos de Site Recovery Manager.
    1. Abra C:\Windows\System32\Odbcad32.exe.
    2. Seleccione el DSN del sistema para Site Recovery Manager y haga clic en Configure (Configurar).
    3. Compruebe la configuración de la base de datos.
      • Compruebe que Site Recovery Manager esté intentando conectarse con el servidor de base de datos correcto.
      • Compruebe que las credenciales de inicio de sesión para la base de datos de Site Recovery Manager sean las correctas.
      • Compruebe que el método de autenticación sea el correcto.
    4. Haga clic en Test Data Source (Probar fuente de datos).
      Si la conexión se configura correctamente, la ventana ODBC Data Source Test (Prueba de fuente datos ODBC) muestra un resultado positivo.
    5. Si se presenta un error en a prueba de conexión, reconfigure la base de datos de Site Recovery Manager usando el software de administración de su proveedor de bases de datos.
  7. Abra la utilidad Administrador del servidor de Windows y seleccione Configuration (Configuración) > Services (Servicios).
  8. Compruebe que los servicios que Site Recovery Manager necesita estén ejecutándose.
    • Windows Server
    • Windows Workstation
    • Almacenamiento protegido
  9. Seleccione el servicio del servidor de VMware vCenter Site Recovery Manager en la utilidad Administrador del servidor de Windows y haga clic en Start (Iniciar) o Restart (Reiniciar).