Para obtener un archivo ZIP que contenga registros de su dispositivo de Access Point, introduzca una URL en un navegador.

Utilice la siguiente URL para recopilar registros procedentes de su dispositivo de Access Point. 

https://access-point-appliance.example.com:9443/rest/v1/monitor/support-archive

En este ejemplo, access-point-appliance.example.com es el nombre de dominio plenamente cualificado del dispositivo de Access Point.

Estos archivos de registro se recopilan en el directorio /opt/vmware/gateway/logs del dispositivo.

En la tabla siguiente, se muestra la descripción de los distintos archivos incluidos en el archivo ZIP.

Tabla 1. Archivos que incluyen información del sistema para ayudar a resolver problemas.
Nombre de archivo Descripción
df.log Incluye información sobre el uso del espacio en disco.
netstat.log Incluye información sobre las conexiones de red.
ap_config.json Incluye la configuración actual de las opciones del dispositivo de Access Point.
ps.log Incluye un listado de procesos.
ifconfig.log Incluye información sobre las interfaces de red.
free.log Incluye información sobre el uso de la memoria.
Tabla 2. Archivos de registro para Access Point
Nombre de archivo Descripción
esmanager.log Incluye los mensajes de registro procedentes del proceso del administrador del servicio perimetral, que realiza una escucha en los puertos 443 y 80.
authbroker.log Incluye los mensajes de registro del proceso AuthBroker, que controla a los adaptadores de autenticación.
admin.log Incluye los mensajes de registro del proceso que proporciona la API de REST de Access Point en el puerto 9443.
admin-zookeeper.log Incluye los mensajes de registro relacionados con el nivel de datos que se utiliza para almacenar la información de la configuración de Access Point.
tunnel.log Incluye los mensajes de registro del proceso de túnel que se utiliza como parte del proceso de API de XML.
bsg.log Incluye los mensajes de registro de la puerta de enlace segura de Blast.
SecurityGateway_*.log Incluye los mensajes de registro de la puerta de enlace segura PCoIP.

Los archivos de registro que acaban en "-std-out.log" incluyen la información escrita para stdout de varios procesos y suelen estar vacíos.

Archivos de registro de Access Point para AirWatch

  • /var/log/airwatch/tunnel/vpnd

    Los archivos tunnel-init.log y tunnel.log se obtienen de este directorio.

  • /var/log.airwatch/proxy

    El archivo proxy.log se obtiene de este directorio.

  • /var/log/airwatch/appliance-agent

    El archivo appliance-agent.log se obtiene de este directorio.