Es posible que surjan problemas a la hora de implementar Unified Access Gateway en su entorno. Si esto ocurriera, tiene a su disposición varios procedimientos para diagnosticar y solucionar problemas relacionados con su implementación.

Advertencia de seguridad al ejecutar scripts descargados de Internet

Compruebe que el script de PowerShell es el script que desea ejecutar y, a continuación, desde la consola de PowerShell, ejecute el siguiente comando: 
unblock-file .\uagdeploy.ps1

No se encontró el comando ovftool

Compruebe que el software OVF Tool está instalado en su equipo Windows y que se encuentra en la ubicación establecida en el script.

Red no válida en la propiedad netmask1

El mensaje puede indicar netmask0, netmask1 o netmask2. Compruebe que se haya establecido un valor en el archivo .INI para cada una de las tres redes: netInternet, netManagementNetwork y netBackendNetwork.

Mensaje de advertencia que indica que el identificador del sistema operativo no es compatible

Este mensaje de advertencia indica que el identificador del sistema operativo especificado SUSE Linux Enterprise Server 12.0 64-bit (id:85) no es compatible con el host seleccionado. Se asignará el siguiente identificador de sistema operativo: Other Linux (64-bit).

Ignore este mensaje de advertencia. Se asignará automáticamente un sistema operativo compatible.

El servicio de ubicación no hace referencia a un error de objeto

Este error informa de que el valor target= utilizado por vSphere OVF Tool no es el correcto para su entorno de vCenter Server. El objeto de nivel superior se especifica de la siguiente forma: 
target=vi://[email protected]:[email protected]/
El objeto muestra ahora nombres que se pueden utilizar en el siguiente nivel. 
target=vi://[email protected]:[email protected]/Datacenter1/
target=vi://[email protected]:[email protected]/Datacenter1/host
target=vi://[email protected]:[email protected]/Datacenter1/host/Cluster1/
or
target=vi://[email protected]:[email protected]/Datacenter1/host/esxhost1

Los nombres de carpetas, hosts y clústers utilizados para target distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Mensaje de error: No se puede recuperar el certificado de cliente de sesión: sessionId

  • Compruebe que el certificado de usuario esté instalado correctamente en el navegador.
  • Compruebe que la versión 1.2 del protocolo TLS esté habilitada en el navegador y en Unified Access Gateway.

No se puede implementar el OVA de Unified Access Gateway mediante una instancia de VMware vSphere Web Client que se inicie en el navegador Chrome

Debe instalar el complemento de integración de clientes en el navegador que utilice para implementar un archivo OVA en vSphere Web Client. Después de instalar el complemento en el navegador Chrome, se muestra un mensaje de error que indica que el navegador no está instalado, y no permitirá que escriba la dirección URL del archivo OVA en la ubicación de origen. Este es un problema con el navegador Chrome y no está relacionado con el archivo ova de Unified Access Gateway. Se recomienda que utilice otro navegador para implementar el OVA de Unified Access Gateway.

No se puede implementar el OVA de Unified Access Gateway con VMware vSphere HTML4/5 Web Client

Puede que reciba errores como Valor no válido especificado para la propiedad. Este problema no está relacionado con el archivo OVA de Unified Access Gateway. Se recomienda utilizar al cliente de vSphere FLEX como alternativa para implementar el archivo OVA.

No se puede implementar el OVA de Unified Access Gateway con VMware vSphere 6.7 HTML5 Web Client

Es posible que detecte campos que faltan en la página de propiedades de implementación de VMware vSphere 6.7 HTML5 Web Client. Este problema no está relacionado con el archivo OVA de Unified Access Gateway. Se recomienda utilizar al cliente de vSphere FLEX como alternativa para implementar el archivo OVA.

No se puede iniciar XenApp desde Chrome desde Workspace ONE Access

Tras implementar Unified Access Gateway como proxy inverso de web desde Workspace ONE Access, es posible que no pueda iniciar XenApp desde el navegador Chrome.

Siga los pasos a continuación para solucionar este problema.
  1. Utilice la REST API siguiente para deshabilitar el marcador de la función orgUseNonNPAPIForCitrixLaunch del servicio Workspace ONE Access. 
    PUT https://fqdn/SAAS/jersey/manager/api/tenants/settings?tenantId=tenantname
{ "items":[ {"name":"orgUseNonNPAPIForCitrixLaunch","value": "false"} ] }
with the following two headers:
Content-Type application/vnd.vmware.horizon.manager.tenants.tenant.config.list+json
Authorization HZN value_of_HZN_cookie_for_admin_user
  2. Espere 24 horas para que el cambio surta efecto o reinicie el servicio de Workspace ONE Access.
    • Para reiniciar el servicio en Linux, inicie sesión en el dispositivo virtual y ejecute el comando siguiente: service horizon-workspace restart.
    • Para reiniciar el servicio en Windows, ejecute el script siguiente: install_dir\usr\local\horizon\scripts\horizonService.bat restart .