Es posible que surjan problemas al implementar el proveedor de comprobación de conformidad de endpoints en su entorno. Si esto ocurriera, tiene a su disposición varios procedimientos para diagnosticar y solucionar problemas relacionados con su implementación.

Nota: Esmanager.log registra información acerca de la dirección MAC del dispositivo que se utiliza para la comprobación de conformidad. Esto resulta útil para identificar la dirección MAC usada para la comprobación de conformidad de endpoints si el dispositivo tiene más de una NIC o si cambia a diferentes redes.

Unified Access Gateway muestra "Credenciales de cliente incorrectas"

Unified Access Gateway realiza la llamada de API OPSWAT para validar la clave y el secreto de cliente proporcionados. Si las credenciales no son correctas, la configuración no se guarda, lo que provoca el error 
Credenciales de cliente incorrectas
.

Compruebe que la clave y el secreto de cliente son correctos en los campos Nombre de usuario y Contraseña.

Para generar credenciales de cliente, registre la aplicación en la página de OPSWAT adecuada. Para obtener más información, consulte la documentación de OPSWAT.

Unified Access Gateway muestra "El DNS no puede de resolver el host https://gears.opswat.com"

Utilice el comando ping para detectar la dirección IP de gears.opswat.com en su región.

A continuación, utilice la dirección IP desde el comando ping para crear una entrada /etc/hosts para https://gears.opswat.com. Vaya a la configuración de Horizon desde la IU de administración y proporcione el valor de Entradas de host para el servicio perimetral de View.

Unified Access Gateway muestra "La solicitud ha agotado el tiempo de espera al conectarse al host https://gears.opswat.com"

Esto puede ocurrir si la entrada de host de gears.opswat.com es incorrecta en UAG o si https://gears.opswat.com no acepta la solicitud de conexión.