Si inicia sesión como usuario raíz (root) en la consola de Unified Access Gateway con el nombre de usuario y la contraseña correctos, y recibe un mensaje de error "Login incorrect", compruebe si existen problemas de asignación de teclado y restablezca la contraseña de root.

Existen varios motivos por los cuales se produce un error de inicio de sesión:
  • El teclado utilizado no asigna ciertos caracteres de la contraseña correctamente de acuerdo con la definición de teclado de Unified Access Gateway
  • La contraseña caducó. La contraseña de root caduca 365 días después de implementar el archivo OVA.
  • La contraseña no se estableció correctamente cuando se implementó el dispositivo. Este es un problema conocido con versiones anteriores de Unified Access Gateway.
  • Se ha olvidado la contraseña.

Para comprobar que el teclado está asignando los caracteres correctamente, intente introducir la contraseña en respuesta a la solicitud del nombre de usuario del inicio de sesión. Esto le permite ver cada carácter de la contraseña y tal vez le permita identificar dónde se están interpretando erróneamente los caracteres.

Para cualquier otro motivo, restablezca la contraseña de root del dispositivo.
Nota: Para restablecer la contraseña de root, debe:
  • tener acceso de inicio de sesión a vCenter;
  • conocer la contraseña de inicio de sesión de vCenter;
  • tener permiso para acceder a la consola del dispositivo.

Si ha configurado una contraseña de menú del cargador de arranque de Grub 2 para el dispositivo, deberá especificarla como parte de este procedimiento.

Procedimiento

  1. Reinicie el dispositivo de vCenter y conéctese de inmediato a la consola.
  2. Tan pronto como se muestre la pantalla de presentación de Photon OS, presione e para abrir el menú de edición de GNU GRUB.
  3. En el menú de edición de GNU GRUB, cambie la línea que comienza con linux para que contenga linux /boot/$photon_linux root=$rootpartition rw init=/bin/bash. Después de cambiar esta línea, el menú de edición de GNU GRUB debe tener exactamente este aspecto:
    Menú de edición de GNU GRUB
    Nota: En un dispositivo FIPS, la línea debe ser linux /boot/$photon_linux root=$rootpartition rw init=/bin/bash fips=1

    Pulse la tecla F10.

  4. (Opcional) Ejecute este comando para comprobar si las cuentas están bloqueadas. 
    /sbin/pam_tally2 --user root
    Si las cuentas están bloqueadas, ejecute este comando para desbloquear la cuenta. 
    /sbin/pam_tally2 --user root --reset
  5. Escriba passwd para cambiar la contraseña.

    passwd

    New password:

    Retype new password:

    passwd: password updated successfully

  6. Reinicie el dispositivo reboot -f
    Después de que el dispositivo arranque, inicie sesión como usuario raíz (root) con la contraseña recientemente establecida.