Si inicia sesión como usuario raíz (root) en la consola de Unified Access Gateway con el nombre de usuario y la contraseña correctos, y recibe un mensaje de error "Inicio de sesión incorrecto", compruebe si existen problemas de asignación de teclado y restablezca la contraseña de root.

Existen varios motivos por los cuales se produce un error de inicio de sesión:
  • El teclado utilizado no asigna ciertos caracteres de la contraseña correctamente de acuerdo con la definición de teclado de Unified Access Gateway
  • La contraseña caducó. La contraseña de root caduca 365 días después de implementar el archivo ova.
  • La contraseña no se estableció correctamente cuando se implementó el dispositivo. Este es un problema conocido con versiones anteriores de Unified Access Gateway.
  • Se ha olvidado la contraseña.

Para comprobar que el teclado está asignando los caracteres correctamente, intente introducir la contraseña en respuesta a la solicitud del nombre de usuario del inicio de sesión. Esto le permite ver cada carácter de la contraseña y tal vez le permita identificar dónde se están interpretando erróneamente los caracteres.

Para cualquier otro motivo, restablezca la contraseña de root del dispositivo.
Nota: Para restablecer la contraseña de root, debe:
  • tener acceso de inicio de sesión a vCenter;
  • conocer la contraseña de inicio de sesión de vCenter;
  • tener permiso para acceder a la consola del dispositivo.

Si ha configurado una contraseña de menú del cargador de arranque de Grub 2 para el dispositivo, deberá especificarla como parte de este procedimiento.

Procedimiento

  1. Reinicie el dispositivo de vCenter y conéctese de inmediato a la consola.
  2. Tan pronto como se muestre el menú de arranque, presione la barra espaciadora para deshabilitar el arranque automático.
  3. Utilice las teclas de flecha para resaltar SLES12 y, a continuación, escriba e para editar los comandos. Si se está ejecutando Unified Access Gateway 3.1 y tiene una contraseña de Grub 2 configurada, introduzca el nombre de usuario ("root") y la contraseña de Grub 2. La contraseña se establece de forma predeterminada y es la misma que la contraseña de root que configuró al implementar Unified Access Gateway.
    Si está ejecutando otra versión de Unified Access Gateway, no se solicitará el nombre de usuario ni la contraseña a menos que explícitamente haya iniciado sesión en la consola y haya establecido la contraseña de Grub2. Consulte más información en Acerca de la contraseña de Grub2.
  4. Mueva el cursor hacia abajo cerca de la parte inferior del texto mostrado y después hacia arriba para que se coloque después del texto showopts. .
  5. Introduzca un carácter de espacio seguido por init=/bin/sh
  6. Presione Ctrl-X o F10 para arrancar el dispositivo. En el símbolo del sistema, introduzca:
    1. mount -rw -o remount /
    2. passwd root
  7. Introduzca una contraseña de root nueva dos veces.
  8. Desde vCenter, reinicie el dispositivo apagándolo y encendiéndolo (restablecimiento de alimentación).
    • Después de que el dispositivo arranque, inicie sesión como usuario raíz (root) con la contraseña recientemente establecida.