Si inicia sesión como usuario raíz (root) en la consola de Unified Access Gateway con el nombre de usuario y la contraseña correctos, y recibe un mensaje de error "Inicio de sesión incorrecto", compruebe si existen problemas de asignación de teclado y restablezca la contraseña de root.

Existen varios motivos por los cuales se produce un error de inicio de sesión:

  • El teclado utilizado no asigna ciertos caracteres de la contraseña correctamente de acuerdo con la definición de teclado de Unified Access Gateway

  • La contraseña caducó. La contraseña de root caduca 365 días después de implementar el archivo OVA.

  • La contraseña no se estableció correctamente cuando se implementó el dispositivo. Este es un problema conocido con versiones anteriores de Unified Access Gateway.

  • Se ha olvidado la contraseña.

Para comprobar que el teclado está asignando los caracteres correctamente, intente introducir la contraseña en respuesta a la solicitud del nombre de usuario del inicio de sesión. Esto le permite ver cada carácter de la contraseña y tal vez le permita identificar dónde se están interpretando erróneamente los caracteres.

Para cualquier otro motivo, restablezca la contraseña de root del dispositivo.

Nota:

Para restablecer la contraseña de root, debe:

  • tener acceso de inicio de sesión a vCenter;

  • conocer la contraseña de inicio de sesión de vCenter;

  • tener permiso para acceder a la consola del dispositivo.

Si ha configurado una contraseña de menú del cargador de arranque de Grub 2 para el dispositivo, deberá especificarla como parte de este procedimiento.

Procedimiento

  1. Reinicie el dispositivo de vCenter y conéctese de inmediato a la consola.
  2. Tan pronto como se muestre la pantalla de presentación de Photon OS, presione e para abrir el menú de edición de GNU GRUB.
  3. En el menú de edición de GNU GRUB, vaya al final de la línea que comienza con linux, agregue un espacio y escriba /$photon_linux root=$rootpartition rw init=/bin/bash. Después de agregar estos valores, el menú de edición de GNU GRUB debe tener exactamente este aspecto:

    Nota:

    Para un dispositivo FIPS, debe conservarse fips=1 al final de la línea tal como se muestra.

  4. Presione la tecla F10 y, en la línea de comandos bash, introduzca passwd para cambiar la contraseña.

    passwd

    New password:

    Retype new password:

    passwd: password updated successfully

  5. Reinicie el dispositivo reboot -f

    • Después de que el dispositivo arranque, inicie sesión como usuario raíz (root) con la contraseña recientemente establecida.