Como consumidor de Automation Service Broker o usuario de Automation Assembler, recibió una notificación por correo electrónico sobre una solicitud de implementación o de acción del día 2 que realizó. Su solicitud debe ser aprobada por un aprobador designado antes de continuar. Si es un aprobador asignado, recibirá una notificación por correo electrónico sobre una solicitud de implementación que alguien realizó. En cualquier caso, puede utilizar estos procedimientos para comprender el flujo de trabajo de la directiva de aprobación relacionado con las solicitudes de implementación y cómo responder a las solicitudes de aprobación si es un aprobador asignado.

Cómo realizar un seguimiento de las solicitudes que requieren aprobación

En este procedimiento, se da por sentado que usted recibió una notificación por correo electrónico sobre la aprobación pendiente de la solicitud de implementación o que observó que la implementación no progresó.

Recibirá un correo electrónico con el nombre de su implementación y el nombre del primer aprobador de la lista. El mensaje incluye un vínculo a los detalles de la implementación donde puede realizar un seguimiento de las aprobaciones en dichos detalles.

Si recibió un correo electrónico sobre la solicitud pendiente, puede ver el nombre de la implementación y el nombre del primer aprobador de la lista. El mensaje incluye un vínculo a los detalles de la implementación donde puede realizar un seguimiento de las aprobaciones en dichos detalles.

Requisitos previos

Procedimiento

  1. Seleccione Consumir > Implementaciones > Implementaciones.
  2. Ha solicitado una implementación o una acción del día 2 en una implementación existente, pero ahora ve el mensaje en la tarjeta de implementación.
    Por ejemplo, la tarjeta muestra Create - Approval Pending y enumera los nombres de los aprobadores.
    Su solicitud activó una o varias directivas de aprobación.
  3. Para obtener información que le ayude a realizar un seguimiento del progreso de la solicitud, haga clic en el nombre de la implementación y, a continuación, haga clic en la pestaña Detalles.
    Cuando la implementación esté en primer lugar en espera de aprobación, solo verá APPROVAL_IN_PROGRESS. Después de unos minutos, la lista de nombres de aprobadores se agrega a la columna Detalles. Si la solicitud requiere varios aprobadores, la lista de aprobadores se actualiza a medida que cada aprobador responde. Con cada actualización, solo se conservan los nombres de los aprobadores pendientes.
  4. Cuando se apruebe o rechace la solicitud, recibirá otro mensaje de correo electrónico apropiado para el resultado.
    Si se rechaza la solicitud, la pestaña de detalles de la implementación Historial muestra REQUEST_FAILED y la columna de detalles proporciona el nombre del aprobador y el motivo por el que se rechaza la solicitud.

Cómo se responde a una solicitud de aprobación

Como aprobador designado para las solicitudes de implementación o de acción del día 2 realizadas en Automation Service Broker o Automation Assembler, se le asignan solicitudes de aprobación. Si es un aprobador asignado en la directiva, recibirá una notificación por correo electrónico sobre una solicitud de implementación que alguien realizó. Si es un usuario con la función personalizada Administrar aprobaciones que supervisa y responde a las solicitudes de aprobación, no recibirá ninguna notificación.

Es posible que algunas directivas solo requieran su aprobación, mientras que otras requieren que varias personas aprueben una solicitud.

Si la directiva a la que está respondiendo tiene varios aprobadores, pero solo requiere uno, es posible que vea una solicitud ya aprobada en la pestaña Aprobaciones. No es necesario realizar ninguna otra acción.

Si administra muchas solicitudes, puede limitar el número de solicitudes de aprobación mediante la opción de filtro. Por ejemplo, en lugar de todas las solicitudes, puede utilizar el filtro Pendiente para mí para ver solo las solicitudes de aprobación pendientes de todos los niveles en los que es un aprobador designado.

Requisitos previos

Procedimiento

  1. Si es un aprobador designado, recibirá un correo electrónico que proporciona el nombre del usuario que realiza la solicitud, el elemento de catálogo y un vínculo a la solicitud en la página Aprobaciones de Automation Service Broker.
    Si se encarga de administrar las aprobaciones, puede seleccionar Bandeja de entrada > Aprobaciones y continuar con los siguientes pasos.
  2. Busque la tarjeta de aprobación para la notificación.
  3. Revise los detalles de la implementación y los detalles de la aprobación, y apruebe o rechace la solicitud.
    Las aprobaciones requeridas se agrupan en niveles secuenciales. Por ejemplo, si es un aprobador designado para las solicitudes de implementación en las que se aplican las directivas de nivel 1 y nivel 4, la página de detalles de aprobación muestra las aprobaciones necesarias de las directivas de nivel 1 agrupadas en la categoría de nivel 1 y las directivas de nivel 4 agrupadas en la categoría de nivel 2.
    Si es un usuario con derechos administrativos, dispone de las siguientes opciones.
    • Aprobar solicitud completa. La solicitud se aprueba en todos los niveles en los que es un aprobador designado. No se requieren otras aprobaciones para que se apruebe la solicitud.
    • Aprobar nivel actual. La solicitud se aprueba en todos los niveles en los que es un aprobador designado. La solicitud se enruta al siguiente nivel que está pendiente de aprobación.
    • Aceptar como aprobador asignado. La solicitud se aprueba en todos los niveles en los que es un aprobador designado. Si hay otros aprobadores que no han respondido, la solicitud permanece pendiente y no se enruta al siguiente nivel hasta que otros la aprueban.
    Si rechaza la solicitud, debe proporcionar un motivo, que se incluye en el mensaje de correo electrónico enviado al solicitante.
  4. El sistema envía un correo electrónico al solicitante para indicar que la solicitud se aprobó o rechazó.