Automation Assembler se puede integrar con ServiceNow mediante flujos de trabajo alojados de Automation Orchestrator para el cumplimiento de ITSM.
Los usuarios empresariales suelen integrar sus plataformas de administración de nube con una plataforma de administración de servicios de TI (IT Service Management, ITSM) y de base de datos de administración de configuración (Configuration Management Database, CMDB) para garantizar el cumplimiento. Si sigue este ejemplo, puede integrar
Automation Assembler con ServiceNow para CMDB e ITSM usando flujos de trabajo alojados de
Automation Orchestrator. Al usar integraciones y flujos de trabajo de
Automation Orchestrator, las etiquetas de capacidad resultan especialmente útiles cuando existen varias instancias para entornos diferentes. Para obtener más información sobre las etiquetas de capacidad, consulte
Usar etiquetas de capacidad en Automation Assembler.
Nota: También puede integrar ServiceNow con
Automation Assembler mediante scripts de acciones de extensibilidad. Para obtener información sobre la integración de ServiceNow mediante scripts de acciones de extensibilidad, consulte
Cómo integrar Automation Assembler con ServiceNow mediante acciones de extensibilidad.
En este ejemplo, la integración de ServiceNow se compone de tres flujos de trabajo de nivel superior. Cada flujo de trabajo tiene sus propias suscripciones para que pueda actualizar y recorrer cada componente de forma individual.
- Punto de entrada de suscripción de eventos: registro básico, identifica el usuario solicitante y a la máquina virtual de vCenter, si procede.
- Flujo de trabajo de integración: separa objetos, suministra entradas al flujo de trabajo técnico, y procesa las actualizaciones de registros, propiedades y salidas.
- Flujo de trabajo técnico: integración de sistema descendente para que la API de ServiceNow cree la API IaaS de Automation Assembler, CR y CI de CMDB con propiedades de máquinas virtuales adicionales fuera de la carga útil.
Requisitos previos
- Un entorno de Automation Orchestrator independiente o agrupado en clúster.
- Una integración de Automation Orchestrator en Automation Assembler. Para obtener información sobre la integración de una instancia independiente de Automation Orchestrator con Automation Assembler, consulte Configurar una integración de Automation Orchestrator en Automation Assembler.
Procedimiento
Resultados
Automation Assembler se integra correctamente con ServiceNow para ITSM.