En esta sección se proporcionan detalles de los problemas conocidos en Horizon Management Pack.

La recopilación del adaptador de Horizon puede detenerse si la instancia de Horizon Server configurada se somete a una actualización.

Versiones afectadas:
  • Horizon Server 7.13 actualizado a Horizon Server 7.13.1 o 7.13.2
  • Horizon Server 7.13 actualizado a cualquier instancia de Horizon Server 8.x
  • Horizon Server 8.x actualizado a Horizon Server 8.3 o versiones posteriores
  • Horizon Server 8.3 actualizado a Horizon Server 8.7 o versiones posteriores

Solución alternativa

Reinicie el adaptador de Horizon para continuar con la recopilación.

El widget Capacidad de los grupos de VDI del panel de control Operaciones diarias de Horizon muestra datos incorrectos que apuntan a la sesión restante.

Solución alternativa

Este widget se puede editar para seleccionar la lista Grupo de VDI/Capacidad en lugar de la distribución Capacidad/Granja de RDS.

El número de sesiones en el nivel de Horizon Connection Server muestra un valor incorrecto.

Problema originado en Horizon.

La duración del inicio de sesión se muestra como negativa.

El problema se origina desde Horizon.

La API del departamento de soporte técnico no puede recuperar las métricas de protocolo para las sesiones.

El problema se origina desde Horizon.

Las métricas de inicio de sesión faltan tras actualizar el paquete de administración para las sesiones conectadas.

Los eventos no se vuelven a activar para las sesiones conectadas, por lo que faltan las métricas de inicio de sesión. Las métricas se muestran una vez que se vuelve a conectar la sesión. Las nuevas sesiones no tendrán ningún problema en obtener los segmentos de inicio de sesión.

Nota: Este problema solo es válido para las versiones 7.13.1 y 7.13 de VMware Horizon.

Las métricas de inicio de sesión faltan si hay un problema de sincronización de hora en la base de datos de eventos, Horizon Desktop y los servidores de conexión.

Para comprobar si hay un problema de sincronización de hora o no, siga estos pasos:
  1. En el servidor de conexión, desplácese hasta Supervisar > Sesión.
  2. Identifique el usuario que está cerrando sesión.
  3. Vaya a la pestaña Eventos y anote la marca de tiempo de actualización en la esquina derecha de la tabla.
  4. Cierre la misma sesión de usuario y anote la marca de tiempo en la columna Hora de la tabla con el módulo de agente y el mensaje User xxx has disconnected from machine yyy.

    Si las marcas de tiempo no coinciden, existe un problema de sincronización de hora entre la base de datos de eventos, Horizon Desktop y los servidores de conexión

    Solución alternativa: Solucione el problema de sincronización de hora para resolver la ausencia de métricas de inicio de sesión.

Faltan datos en el panel de control de rendimiento de RDS.

Para rellenar los datos del panel de control rendimiento de RDS, siga los pasos que se indican a continuación:
  1. Haga clic en Editar widget en el widget Rendimiento de perfil.
  2. En Configuración, seleccione el valor Columnas de cuadros como 4 (de 2).
  3. En Datos de salida, seleccione las dos métricas existentes y haga clic en Eliminar métricas seleccionadas.
  4. Haga clic en Agregar nuevas métricas y busque Sesión de escritorio RDS de Horizon y selecciónela.
  5. Seleccione las métricas Session|Time taken to load Profile y Session|Time taken to Logon y haga clic en Aceptar.
  6. Repita los pasos 4 y 5 para Sesión de aplicación RDS de Horizon.
  7. Haga clic en GUARDAR.

Las métricas de KPI de rendimiento no se rellenan.

Las métricas de KPI de rendimiento no se rellenan en Horizon Management Pack si:
  • La infraestructura de vCenter subyacente se aloja en AVS o GCVE
  • La versión de ESXi es anterior a la 6.7u1
  • La versión de VMware Tools es anterior a la 10.3.5
  • Las métricas no están habilitadas en la directiva predeterminada del adaptador de vCenter
Solución alternativa:

Utilice VM Tools 10.3.0 en ESXi 6.7u1 y versiones posteriores.

Se encontraron objetos y relaciones duplicados en la especificación transversal cuando se asigna una instancia de vCenter a 2 pods de Horizon diferentes.

Si se comparte una instancia de vCenter Server entre varios pods de Horizon:
  • El adaptador no admite la configuración
  • Las métricas calculadas se calculan erróneamente debido a las relaciones compartidas
  • Los objetos relacionados se duplican en ambos pods
  • La especificación transversal duplica los objetos secundarios en ambos pods

Algunas de las sesiones tienen la hora de inicio NULO, lo que provoca un número incorrecto de sesiones/usuarios.

El problema se origina desde Horizon.