Puede iniciar un incidente de solución de problemas para encontrar la causa principal de cualquier anomalía o problema que haya observado en una entidad en VMware Aria Operations for Networks.
Para encontrar causas principales en la página Solución de problemas, puede realizar los siguientes pasos.
Procedimiento
- En el widget Información de solución de problemas, consulte la información que se ofrece para solucionar los tres principales problemas. Se proporcionan sugerencias al respecto.
- Haga clic en el botón Análisis para acceder a información que incluye detalles de métricas y posibles anomalías.
- En el widget Relación, seleccione las entidades relacionadas marcadas en rojo para ver detalles de métricas sobre ellas, que le ayudarán a encontrar posibles anomalías o a determinar las causas principales en cada caso.
- Puede explorar en profundidad, una por una, todas las entidades relacionadas que están marcadas en rojo y consultar métricas relacionadas con ellas para identificar el problema que afecta a su entorno. Haga clic en (+) para expandir cada grupo de entidades.
Si es necesario, también puede hacer clic en otras entidades en el gráfico de relaciones y consultar las métricas relacionadas mientras investiga cómo solucionar los problemas.
- Para cada métrica, puede hacer clic en Análisis y consultar análisis de métricas correlacionadas.
- Al investigar la causa principal, puede utilizar filtros para encontrar métricas y alertas específicas de su interés. Todas las anomalías en las métricas se resaltan con (
). También puede añadir una marca a una métrica y marcar una métrica como causa principal.
- Utilice las secciones Notas para agregar sus ideas y observaciones. Cualquiera que abra esta sesión podrá ver sus notas.
- Cuando finalice la investigación, puede cerrar la sesión haciendo clic en el botón Cerrar sesión.
Puede cerrar una sesión como resuelta o sin resolver. El estado resuelto implica que se ha encontrado una causa principal y el estado sin resolver implica que no se ha encontrado ninguna causa principal. También puede agregar comentarios al cerrar una sesión para anotar cualquier comentario.
Nota: Puede trabajar en un incidente cerrado independientemente de su resolución. También puede cambiar su estado a Resuelto o Sin resolver. Sin embargo, no puede volver a abrir un incidente cerrado.
