Puede añadir, administrar y editar las reglas de notificación en VMware Aria Operations. Para enviar notificaciones a un sistema compatible, primero debe configurar y activar las opciones de las alertas de salida.
Antes de crear y administrar las reglas de notificación, debe configurar las instancias del complemento de alertas de salida. Para obtener más información sobre cómo configurar complementos de salida, consulte Adición de complementos de notificación de salida.
Utilice la página Notificaciones para administrar sus reglas de notificación de alertas. Las reglas determinan las alertas de VMware Aria Operations que se envían a los sistemas de destino compatibles.
- Para administrar las notificaciones, en el menú de la izquierda haga clic en y, a continuación, en el panel derecho haga clic en Notificaciones. En la barra de herramientas, haga clic en Agregar para agregar una regla o haga clic en los puntos suspensivos en vertical y seleccione Editar para editar la regla seleccionada.
- Introduzca los siguientes detalles de notificación.
Opción Descripción Nombre Nombre de la regla que utiliza para gestionar la instancia de la misma. Descripción Descripción de la regla. Estado de notificación Puede activar o desactivar un ajuste de notificaciones. Al desactivar una notificación se detendrá la notificación de alerta de dicho ajuste y al activarla se activará la notificación de alerta. - Haga clic en Siguiente.
- Defina los criterios de la regla de notificación.
Opción Descripción Alcance del objeto Criterios Tipo de objeto, Objeto, Etiquetas, Aplicaciones y Niveles para los que va a filtrar las notificaciones de alerta.
Después de seleccionar el tipo, seleccione la instancia específica. Por ejemplo, si selecciona Objeto, seleccione a continuación el objeto específico por nombre y determine si incluye algún objeto secundario.
Alcance del alerta Categoría Tipos/subtipos de alerta, Impacto de la alerta o Definición de alerta que activan la alerta.
Después de seleccionar los criterios, puede configurar las selecciones específicas asociadas con los criterios. Por ejemplo, si selecciona Definición de alerta, seleccione a continuación la definición de alerta que limita los datos a las alertas con esta definición. Puede seleccionar varias definiciones de alerta como condiciones para que se active una notificación.
Gravedad Nivel de gravedad definida de la alerta que provoca que los datos se envíen a un sistema externo. Por ejemplo, si selecciona Crítico, los datos que se envían al sistema externo también deben etiquetarse como críticos.
Estado de control Los estados de una alerta: abierta, asignada o cancelada. Notificar sobre Estado El estado actual de la alerta: cancelada, actualizada o nueva.
Latido de notificación Latido Establezca esta opción en Activa si desea enviar notificaciones repetidas para las alertas activas. La frecuencia de la notificación depende del intervalo de recopilación establecido para el adaptador cuyo objeto se está evaluando. De forma predeterminada, esta casilla de verificación no está seleccionada. Nota: Al establecer esta opción en Activa, puede provocar un aumento potencial en las notificaciones que se generan.Filtros avanzados: por recopilador Recopilador/grupo Seleccione un recopilador o grupo si desea recibir notificaciones de los objetos que reciben datos del recopilador o grupo seleccionado.
Nota: Si no define ningún filtro de alerta en la pestaña Definir criterios, se enviará la notificación para todas las alertas sin haber aplicado ninguna condición para el alcance del objeto, el alcance de la alerta o el estado de la alerta. - Haga clic en Siguiente.
- Seleccione el método de salida que desea utilizar para enviar la notificación.
Opción Descripción Método de salida -
Seleccione el tipo de complemento: tipo de complemento. Seleccione uno de los tipos de complementos de alerta de salida: Complemento de correo electrónico estándar, Complemento de notificación de REST, Complemento de notificación de Webhook, Complemento de notificación de Service-Now y Complemento de Slack.
- Seleccionar instancia: seleccione la instancia configurada para el tipo de complemento.
- Crear nueva instancia: también puede crear una nueva instancia de salida para el tipo de complemento que seleccione.
Para obtener más información, consulte Adición de complementos de notificación de salida.
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- Haga clic en Siguiente.
- Seleccione la plantilla de carga útil.
Opción Descripción Plantilla de carga útil Seleccione la plantilla de carga útil que desea incluir en la notificación. Cada complemento tiene su plantilla predeterminada y puede seleccionarla si no se requiere personalización. La plantilla incluye información adicional sobre la alerta o el objeto que se muestra en la notificación. También puede personalizar la carga útil para un complemento de notificación de webhook. Para obtener más información sobre cómo crear plantillas de carga útil, consulte Crear plantillas de carga útil para complementos salientes. Los valores de esta pestaña difieren en función del complemento de salida que seleccionó en el paso anterior. Método saliente: complemento de correo electrónico estándar Si configura notificaciones para correo electrónico estándar, puede añadir destinatarios e información relacionada.
- Destinatario(s). Introduzca las direcciones de correo electrónico de las personas a las que enviará mensajes de correo electrónico que contengan notificaciones de alertas. Si desea añadir más de un destinatario para el envío, utilice punto y coma (;) entre las direcciones.
- Destinatarios de CC. Introduzca la dirección de correo electrónico de las personas que deben ser recibir CC para el correo electrónico.
- Destinatarios de CCO. Introduzca la dirección de correo electrónico de las personas que deben recibir CCO para el correo electrónico.
- Volver a notificar. Cantidad de minutos entre los mensajes de notificaciones para alertas activas. Deje el cuadro de texto para enviar solo un mensaje por alerta.
- Máximo de notificaciones. Número de veces que se envía la notificación para la alerta activa. Deje el cuadro de texto para enviar solo un mensaje por alerta.
- Retraso de notificación. Número de minutos que se va a retrasar el envío de una notificación cuando se genera una nueva alerta. Por ejemplo, si el retraso es de 10 minutos y se genera una nueva alerta, la notificación no se envía hasta pasados 10 minutos. Si la alerta se cancela en esos 10 minutos, la notificación no se envía. El retraso de notificación reduce el número de notificaciones para las alertas que se cancelan durante ese tiempo.
- Descripción. Introduzca el texto que desea incluir en el mensaje de correo electrónico. Por ejemplo, el departamento de atención a la gestión de hosts.
Método saliente: complemento de notificación de Service-Now Si configura notificaciones para el complemento de notificación Service-Now, puede añadir instancias e información relacionada. - Persona que llama. Introduzca el nombre de la persona que ha informado del incidente o que se ve afectado por el mismo.
- Categoría. Especifique la categoría a la que pertenece el incidente.
- Subcategoría. Especifique la subcategoría a la que pertenece el incidente.
- Servicio de empresa. Especifique el servicio de empresa del incidente.
- Tipo de contacto. Introduzca el tipo de contacto.
- Estado. Introduzca el estado del incidente en dígitos.
- Código de resolución. Introduzca el código de resolución para el incidente.
- Notas de resolución. Introduzca las notas de la resolución para el incidente.
- Motivo para poner en espera. Introduzca el motivo por el cual el incidente está en espera.
- Impacto. Establezca el impacto de la incidencia en dígitos. El impacto mide la gravedad empresarial del servicio afectado.
- Urgencia. Establezca la urgencia para el incidente en dígitos. La urgencia define el número de días que se tarda en resolver un incidente.
- Priority (Prioridad). Introduzca la prioridad del incidente. La prioridad define la secuencia en la que se debe resolver el incidente.
- Grupo de asignación. Introduzca el grupo de asignación para el incidente.
- Asignado a. Introduzca los datos de la persona a la que se asigna el incidente.
- Gravedad. Establezca la gravedad del incidente en dígitos.
- Tras la aprobación. Especifique los pasos siguientes que deben realizarse al aprobar la incidencia.
- Problema. Introduzca los datos del problema relacionado si existe.
- Causado por un cambio. Introduzca la solicitud de cambio que ha ocasionado el incidente.
- Solicitud de cambio. Introduzca los detalles de la lista de cambios relacionada, si existe.
Método saliente: complemento de Slack Si va a configurar notificaciones para un complemento de Slack, agregue la URL del Webhook de Slack. Por ejemplo, la URL de Webhook tiene el formato: https://hooks.slack.com/services/T00000000/B00000000/XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX. Cree y autorice una aplicación dentro de Slack para obtener la URL de Webhook. Para obtener más información sobre cómo crear y autorizar una aplicación dentro de Slack, consulte la Documentación de Slack.
Una vez que haya creado la regla de notificación, las alertas se mostrarán dentro de ese canal de Slack en particular con un vínculo a la alerta. Haga clic en el vínculo para ver los detalles de la alerta en la página Resumen del objeto.
- Haga clic en Siguiente para probar la notificación
- En la pestaña Probar la notificación, haga clic en Iniciar proceso para iniciar el proceso de validación de configuración de notificaciones.
- Si activa la opción Filtrar las definiciones de alertas y los objetos en función de los criterios descritos en la sección Definir criterio, las definiciones de alertas y los objetos que se muestran a continuación se basan en los criterios descritos en la sección Definir criterios.
- Seleccione una definición de alerta y un objeto para su validación.
- Haga clic en Validar configuración.
- Pasos de validación de notificaciones: vea los pasos necesarios para validar la configuración de la notificación. Los pasos también indican un error, si existe alguno. Los pasos de validación difieren en función del método de salida seleccionado.
Método de salida Pasos de validación Complemento de correo electrónico estándar - Validar criterios
- Establecer conexión de endpoint
- Certificados
- Autenticación
- Enviar notificación
Nota: El complemento de correo electrónico estándar no proporciona una respuesta que se pueda validar en VMware Aria Operations.Complemento de captura de SNMP - Validar criterios
- Establecer conexión de endpoint
- Enviar notificación
Nota: El complemento de captura de SNMP no proporciona una respuesta que se pueda validar en VMware Aria Operations.Complemento de notificación de webhook - Validar criterios
- Establecer conexión de endpoint
- Certificados
- Autenticación
- Enviar notificación
- Endpoint recibe notificación
Complemento de Slack - Validar criterios
- Establecer conexión de endpoint
- Autenticación
- Enviar notificación
- Endpoint recibe notificación
Complemento de notificación de ServiceNow - Validar criterios
- Establecer conexión de endpoint
- Autenticación
- Enviar notificación
- Endpoint recibe notificación
- Respuesta: la pestaña Respuesta en el panel derecho muestra si la prueba se ha aprobado correctamente o si hay algún error.
- Cuerpo: muestra el contenido de la notificación.
- Pasos de validación de notificaciones: vea los pasos necesarios para validar la configuración de la notificación. Los pasos también indican un error, si existe alguno. Los pasos de validación difieren en función del método de salida seleccionado.
- Haga clic en Crear para crear la regla de notificación. Puede ver la regla que creó en .
