La pestaña Alertas ofrece una lista de alertas generadas para el objeto seleccionado actualmente. Cuando trabaja con objetos, revisar y responder a alertas generadas en la pestaña Alerta ayuda a gestionar los problemas de su entorno.

Las alertas informan de cuándo ocurre un problema en su entorno de acuerdo con las definiciones de la alerta configuradas. Las alertas de objetos son útiles de dos formas como herramienta de investigación. Pueden proporcionarle una notificación temprana sobre problemas de su entorno antes de que un usuario llame para informar de un problema. Además, las alertas de objeto pueden proporcionar información acerca del objeto que puede utilizar para solucionar problemas generales o de los que se haya informado.

Conforme revisa la pestaña Alertas, puede añadir antecesores y descendientes a la lista para ampliar su vista de las alertas. Puede ver si las alertas del objeto actual afectan a otros objetos. De igual modo, puede examinar de qué modo los problemas reflejados en alertas de otros objetos afectan al objeto actual.

En función de las recomendaciones y los flujos de trabajo del equipo de operaciones de su infraestructura, puede utilizar la pestaña Alertas de objeto para gestionar alertas generadas en objetos individuales.

  • Tome la propiedad de las alertas para que su equipo sepa que está trabajando en la solución del problema.
  • Suspenda una alerta para que no afecte temporalmente a los estados Mantenimiento, Riesgo o Eficacia del objeto mientras investiga el problema.
  • Cancele alertas que sepa que son el resultado de una acción deliberada. Por ejemplo, cuando se retira una tarjeta de red de un host para su reemplazo. Cancele asimismo las alertas que sean problemas conocidos que no pueda resolver actualmente debido a restricciones de recursos. La cancelación de una alerta que se ha generado únicamente por síntomas de evento de mensaje o de evento de métrica cancela la alerta permanentemente. Si la condición de métrica o de propiedad subyacente se sigue cumpliendo, la cancelación de una alerta que se ha generado por síntomas de métrica, supermétrica o propiedad pueden causar que se vuelva a generar la alerta. Solo es efectivo cancelar las alertas generadas por síntomas de eventos de mensaje o de eventos de métricas.

La investigación y resolución de alertas le ayuda a proporcionar el mejor entorno posible a sus clientes.