Para ayudar a diagnosticar problemas, es posible que deba generar información de tiempo de ejecución y del sistema, así como recopilaciones de paquetes de soporte de archivos de registro.

En la siguiente tabla se describe el contenido del paquete de soporte:
Nombre Descripción
command.txt Archivo de texto con detalles sobre el paquete de soporte. Contiene la fecha de inicio, la fecha de finalización y el directorio de destino del paquete de soporte, según se define durante la generación.
config.txt Archivo de texto con los detalles de la configuración. Se excluyen el token del sistema, las contraseñas y la firma y la huella digital del certificado SSL.
log Directorio que contiene los siguientes registros de VMware Cloud Director Object Storage Extension:
  • Registros del servicio Keeper de VMware Cloud Director Object Storage Extension
  • Registros de acceso
  • Registros predeterminados
  • Registros del sistema
  • Registros de unidad de organización (OU)
db Directorio que contiene el historial de esquemas y la secuencia de hibernación de la base de datos.

Procedimiento

  1. Abra una conexión SSH a la máquina de VMware Cloud Director Object Storage Extension.
  2. Para generar el paquete de soporte, ejecute el siguiente comando: 
    ose support --start fecha_inicio --end fecha_finalización

    De forma opcional, puede agregar los argumentos --start y --end.

    El argumento --start define la hora de inicio de los registros que se recopilarán. El valor predeterminado es 2018-01-01.

    El argumento --end define la hora de finalización de los registros que se recopilarán. Si no se especifica, la fecha de finalización es la fecha actual.

    Para los valores de los argumentos --start y --end, introduzca la fecha con el formato AAAA-MM-DD.

    ose support --start 2020-03-12 --end 2020-05-24

Resultados

El paquete de soporte se genera y se guarda en el directorio /opt/vmware/voss/support de la máquina de VMware Cloud Director Object Storage Extension.