Es posible generar solicitudes de ajuste en los pedidos de facturación mensuales (MBO) cerrados de las familias de productos que lo permitan. Solo se pueden generar solicitudes de ajuste para MBO que se hayan cerrado en los últimos 90 días.

Requisitos previos

Verifique que haya iniciado sesión con una cuenta que tenga asignada la función Operaciones.

Procedimiento

  1. En la barra de herramientas de Commerce Portal, haga clic en Informes mensuales.
  2. Haga clic en el número de MBO del informe para el que desea generar una solicitud de ajuste.
    Se lo redirigirá a la página de detalles de ese MBO.
  3. Haga clic en Ajustar y confirme que desea activar la operación de ajuste.
    Activar una solicitud de ajuste para un pedido de facturación mensual (MBO).
    El estado del MBO cambia a Pendiente de ajuste, y el informe se envía a su bandeja de entrada.
  4. Para comenzar a editar el MBO en la bandeja de entrada, haga clic en Ir a la bandeja de entrada.
  5. Realice ajustes en el informe.
    1. Para los MBO de familias de productos de Alquiler o Sovereign Cloud, agregue o edite los datos de uso.
      Opción Descripción
      Para agregar datos nuevos
      1. Haga clic en Agregar datos.
      2. En MBO de Sovereign Cloud, seleccione un usuario final o seleccione Agregar datos para un usuario desconocido y haga clic en Continuar.
      3. Para los MBO de Alquiler, si los sitios están configurados para el contrato del MBO, seleccione un sitio en el menú desplegable Sitio.
      4. Para agregar una nueva categoría de datos al usuario seleccionado, haga clic en Agregar datos.
      5. Complete el formulario Agregar datos y haga clic en Aceptar > Guardar.
      Para editar datos existentes
      1. Haga clic en Editar.
      2. Junto a las unidades que desee editar, haga clic en el icono de lápiz.
      3. Introduzca las unidades enmendadas y, en el menú desplegable, seleccione un motivo para realizar el cambio.
      4. Haga clic en Aceptar > Guardar.
      Si habilitó la creación de informes automáticos para el contrato del MBO, los datos de uso de las instancias de Usage Meter de producción ya estarán rellenas en el informe. Revise el uso notificado y realice los ajustes necesarios. También puede hacer clic en Volver a cargar para volver a cargar los datos de uso de las instancias de Usage Meter y sobrescribir los datos existentes en el informe.
      Nota: Cuando se va a notificar un MBO que pertenece a un contrato de proveedor de servicios administrados (MSP), VMware lo rellena previamente con el uso acumulado durante el período de uso. No puede modificar el uso que se indica en dichos contratos. Si tiene alguna pregunta sobre el uso notificado, abra una solicitud de soporte desde el menú Soporte.
  6. (opcional) Para guardar sus entradas sin enviar el informe de ajuste, haga clic en Guardar.
  7. En la sección Comentarios, seleccione un motivo en el menú desplegable.
  8. (opcional) Introduzca un comentario para el agregador.
  9. Para enviar la solicitud de ajuste, haga clic en Enviar.

Resultados

La solicitud de ajuste de ese MBO se envía al agregador para su aprobación.

Qué hacer a continuación

Espere a que el agregador responda con una resolución a su solicitud de ajuste.