VMware Cloud Services tiene varios mecanismos de recuperación ante desastres para recuperarse de varios errores simultáneos. La redundancia y el aislamiento de Blast están integrados en la arquitectura para garantizar una alta disponibilidad de VMware Cloud Services, como la independencia regional, la separación de la disponibilidad de la consola y la disponibilidad del servicio al cliente.
VMware supervisa la infraestructura y los servicios de los que depende VMware Cloud Services y, si se produce un error, recibe notificaciones.
De acuerdo con los análisis de impacto empresarial de VMware, se documentan las dependencias de terceros para garantizar que se implementen las medidas adecuadas de continuidad empresarial. Como cliente, puede informar de un desastre mediante la opción de autoservicio o llamar al equipo de asistencia global de VMware. VMware revisa los eventos notificados por el cliente y determina si el evento cumple los criterios de desastre.
Mediante el proceso de atestación independiente de la empresa de VMware, se revisan anualmente los planes y la documentación de continuidad empresarial. El ISMS de VMware se basa en el marco ISO 27001. Los auditores externos de VMware revisan los planes de continuidad empresarial y de redundancia de acuerdo con los estándares de la industria, incluido ISO 27001. VMware proporciona informes de auditoría conforme a un NDA.
