La autenticación multifactor (Multi-Factor Authentication, MFA) es una mejora de seguridad para la cual, al iniciar sesión, debe proporcionar dos elementos de prueba: sus credenciales. Estas credenciales pueden ser algo que sepa, como la contraseña, y algo que tenga, como una aplicación que genera un código de acceso de un solo uso. La autenticación multifactor ayuda a proteger el acceso a los datos y las aplicaciones mediante la adición de una capa adicional de seguridad.

Es probable que ya haya utilizado la autenticación multifactor de alguna forma u otra. Por ejemplo, si inició sesión en un sitio web que le envió un código a su dispositivo móvil, el cual utilizó para acceder a su cuenta.
Nota: Si su cuenta de VMware Cloud Services está federada, la MFA la administra el equipo de seguridad empresarial.

Para proteger su cuenta de VMware Cloud Services con MFA, debe descargar una aplicación de autenticación en su dispositivo móvil. Esto crea un dispositivo virtual de MFA. La aplicación genera un código de autenticación de seis dígitos que es compatible con el estándar de contraseña temporal de un solo uso. Utilice este código junto con el identificador y la contraseña de VMware para iniciar sesión en los servicios de nube.

Cuando configure la MFA para la cuenta, recibirá un conjunto de 10 códigos de recuperación. Guarde estos códigos en un lugar seguro. Los necesitará para iniciar sesión si no tiene el dispositivo de MFA a mano o si lo perdió.

Cómo puedo
Activar mi dispositivo de MFA.
  1. Haga clic en su nombre de usuario en el menú y seleccione Mi cuenta > Seguridad.
  2. Haga clic en Activar dispositivo de MFA y siga las instrucciones para configurar el dispositivo.
  3. La autenticación multifactor se activa de forma automática. La próxima vez que inicie sesión, utilice el identificador y la contraseña de VMware, así como un código de autenticación que la aplicación genera.
Desactivar la autenticación multifactor para poder iniciar sesión solo con mi identificador y contraseña de VMware.
  1. Haga clic en su nombre de usuario en el menú y seleccione Mi cuenta > Seguridad.
  2. Haga clic en la tecla de alternancia MFA activada.
Desactivar mi dispositivo de MFA.
  1. Haga clic en su nombre de usuario en el menú y seleccione Mi cuenta > Seguridad.
  2. Haga clic en Desactivar el dispositivo de MFA.
Volver a generar los códigos de recuperación Puede volver a generar un nuevo conjunto de códigos de recuperación en cualquier momento si accede a Mi cuenta > Seguridad.

¿Qué aplicación de autenticación de dos factores se puede usar?

VMware Cloud services admiten las aplicaciones de autenticación de dos factores que se indican a continuación.

Para descargar el autenticador para su dispositivo, haga clic en el vínculo correspondiente a continuación.

Dispositivo Aplicación de autenticación
iOS
Android
Windows Phone
BlackBerry Google Authenticator

Consulte https://support.google.com/accounts/answer/1066447.

Para obtener más información sobre aplicaciones virtuales de MFA, consulte https://tools.ietf.org/html/rfc6238.

¿Qué acciones puedo realizar cuando no puedo iniciar sesión con la MFA?

Cuando active la MFA en VMware Cloud services, recibirá un conjunto de 10 códigos de recuperación. Puede copiar estos códigos, descargarlos e incluso imprimirlos, pero debe guardarlos en un lugar seguro.

Cómo solucionar problemas de MFA cuando no puedo iniciar sesión

Cuando active la MFA en VMware Cloud services, recibirá un conjunto de 10 códigos de recuperación. Puede copiar estos códigos, descargarlos e incluso imprimirlos, pero debe guardarlos en un lugar seguro.

Si tiene problemas para iniciar sesión en VMware Cloud services, puede utilizar un código de recuperación.

Si... Acción necesaria
No tengo acceso a mi dispositivo de MFA o se perdió el dispositivo En la página de acceso de VMware Cloud Services, haga clic en el vínculo Solucionar problemas de MFA. Cuando se le solicite, introduzca una de las claves de recuperación.
No puedo encontrar los códigos de recuperación Para ponerse en contacto con el soporte técnico de VMware, llame a un número de teléfono de soporte o acceda al soporte de chat de inicio de sesión en VMware Customer Connect.