Obtener soporte para la configuración de la federación es muy fácil y sencillo. En el panel de soporte de la Cloud Services Console, acceda a la ayuda contextual y al chat de soporte al cliente. Puede presentar solicitudes de soporte desde la página Centro de soporte técnico.

Las solicitudes de soporte se presentan cuando hay problemas con la configuración actual que no se pueden solucionar con el panel de control de Federación empresarial o cuando se desea efectuar una de las siguientes operaciones:
  • eliminar un dominio o subdominio que ya se agregó a la configuración de la federación
  • deshacer la federación de todos los dominios y subdominios
  • realizar cambios en la configuración del proveedor de identidad, como cambiar a otro proveedor de identidad o cambiar la preferencia de identificación de usuario

Requisitos previos

Para presentar una solicitud de soporte de la federación empresarial, asegúrese de haber iniciado sesión como propietario de una organización o administrador empresarial en la organización de federación de la empresa.

Procedimiento

  1. En el menú principal de la Cloud Services Console, haga clic en Centro de soporte técnico.
  2. Haga clic en Crear solicitud de soporte.
    Aparecerá el formulario Crear solicitud de soporte.
  3. En el menú desplegable Categoría, seleccione VMware Cloud Services - Federación empresarial.
  4. Introduzca el Asunto y la Descripción.
  5. Proporcione la información de contacto para que el equipo de asistencia al cliente de VMware pueda ponerse en contacto con usted.
  6. Haga clic en Enviar.