Desde el controlador de Wi-Fi hasta el uso de CPU, el estado de la batería y el SNR del cliente, VMware Edge Network Intelligence integra métricas y estadísticas de rendimiento del cliente completas en la plataforma ENI. la aplicación cliente de VMware Edge Network Intelligence envía datos del cliente directamente al motor de análisis back-end de ENI y correlaciona los datos con todos los demás datos de infraestructura dentro del sistema. Esto ayuda a los ingenieros de soporte técnico con una vista integral del comportamiento real del cliente, con datos del cliente analizados y correlacionados desde varios servicios de red, aplicaciones y datos WAN para ayudar de forma proactiva en los diagnósticos remotos de problemas de los usuarios finales.

Puede acceder a los datos de la aplicación cliente en el motor de análisis back-end de ENI siguiendo estos pasos:

Requisitos previos

Asegúrese de haber registrado la aplicación cliente. Consulte Registrar la aplicación cliente.

Procedimiento

  1. En el portal de Analytics vaya a INVENTARIO (INVENTORY) > Clientes (Clients).
    VMware Edge Network Intelligence: portal de análisis (Analytics)
  2. Utilice el cuadro de búsqueda PALABRA CLAVE (KEYWORD) para buscar los clientes registrados por dirección MAC, dirección IP, nombre de usuario, nombre de host, etc.
  3. Haga clic en el cliente seleccionado para acceder a los datos de la aplicación cliente.
    VMware Edge Network Intelligence: acceder a los datos de la aplicación cliente
  4. En el área APLICACIÓN CLIENTE (CLIENT APP), puede encontrar datos del dispositivo, como el nombre de host del cliente, la versión del SO, la versión del controlador, el uso de memoria, el uso de CPU, el tipo de batería, el estado de la batería, etc., recopilados desde la aplicación cliente.
  5. En el área INCIDENTES (INCIDENTS), puede hacer clic en INTERNET DE LA APLICACIÓN CLIENTE (CLIENT APP INTERNET), VPN DE LA APLICACIÓN CLIENTE (CLIENT APP VPN) y WI-FI DE LA APLICACIÓN CLIENTE (CLIENT APP WIFI) para identificar los problemas del cliente que la aplicación cliente ha rastreado e notificado. Los detalles de la causa principal, los atributos más comunes y los datos de incidentes proporcionan al equipo de TI el estado inmediato de los dispositivos cliente, para poder comprender rápidamente cuál es el problema y solucionar los problemas en el cliente.
  6. Al hacer clic en VER PRUEBA (VIEW EVIDENCE), se muestran gráficos de aplicaciones del cliente relevantes basados en los indicadores de rendimiento (INFORMACIÓN-DEL-SISTEMA (SYSTEM-INFO), ESTADO-DE-WI-FI (WIFI-STATUS) y ESTADO-DE-RED (NETWORK-STATUS)) activados en la ventana emergente Editar configuración (Edit Configuration). Todos los datos y las métricas recopilados por la aplicación cliente se representan visualmente como diagramas y gráficos para facilitar la comprensión. Los gráficos de aplicaciones cliente están disponibles para los siguientes datos recopilados por la aplicación cliente:

    • Datos de red: Puntuación de rendimiento (Performance Score), RTT DE PING (PING RTT), PÉRDIDA DE PAQUETES DE PING (PING PACKET LOSS) y TIEMPOS DE RESPUESTA HTTP (HTTP RESPONSE TIMES)

    • Datos de Wi-Fi: SNR DE WI-FI (WI-FI SNR), RUIDO DE WI-FI (WI-FI NOISE) y VELOCIDAD DE TRANSFERENCIA DE WI-FI (WI-FI TX RATE)

    • Datos del sistema: USO DE CPU (CPU UTILIZATION) y USO DE MEMORIA (MEMORY UTILIZATION)

  7. En la pestaña APLICACIONES (APPLICATIONS) puede encontrar gráficos adicionales de aplicación cliente para pruebas sintéticas específicas iniciadas en la aplicación cliente. Estos gráficos ayudan a comparar lo que notifica el cliente y lo que notifica la infraestructura.
  8. Para crear el conjunto de gráficos personalizado que quiera, haga clic en CONJUNTO PERSONALIZADO (CUSTOM SET) > CREAR CONJUNTO PERSONALIZADO (CREATE CUSTOM SET).
    VMware Edge Network Intelligence: crear un conjunto personalizado de gráficos
    1. En el cuadro de texto Nombre, introduzca un nombre para el conjunto personalizado de gráficos que desea crear.
    2. Seleccione los indicadores de rendimiento para crear gráficos de métricas y haga clic en Guardar conjunto personalizado (Save Custom Set).
    3. Haga clic en el icono Editar (Edit) si desea modificar los indicadores de rendimiento en el gráfico Conjunto personalizado (Custom Set).

      La siguiente captura de pantalla de ejemplo muestra gráficos de conjunto personalizado de ejemplo creados para correlacionar el rendimiento de Wi-Fi corporativo y del cliente. Los gráficos de conjunto personalizado ayudan a comparar rápidamente la experiencia de usuario de los usuarios remotos frente a los usuarios locales con los mismos controladores de Wi-Fi.

      La captura de pantalla de ejemplo muestra gráficos de conjunto personalizado de ejemplo creados para correlacionar el rendimiento de Wi-Fi corporativo y del cliente.

    De forma alternativa, también puede ver y acceder a los dispositivos de aplicación cliente registrados en el motor de análisis back-end de ENI siguiendo los pasos que se indican a continuación:

    1. Inicie sesión en la aplicación SD-WAN Orchestrator como superusuario empresarial.

    2. Haga clic en Abrir nueva interfaz de usuario de Orchestrator (Open New Orchestrator UI).

    3. Haga clic en Iniciar nueva interfaz de usuario de Orchestrator (Launch New Orchestrator UI) en la ventana emergente.

      La interfaz de usuario se abre en una pestaña nueva que muestra las opciones de supervisión y configuración.

    4. Haga clic en Análisis de sucursal (Branch Analytics).

      El portal de Analytics de VMware Edge Network Intelligence se abre en una pestaña nueva.

    5. En el portal de Analytics, vaya a Mi cuenta (My Account) > Ajustes del administrador (Admin Settings) > Aplicación cliente (Client App).

    6. En la página Aplicación cliente (Client App) aparecen todos los grupos de aplicaciones cliente registrados. Seleccione el grupo de aplicaciones cliente y haga clic en el vínculo de Dirección MAC (Mac Address) correspondiente para acceder a los datos de la aplicación cliente.