Puede acceder a la página de detalles de un cliente de muchas maneras, como mediante la búsqueda por nombre de host, nombre de usuario, dirección IP y dirección MAC. La página de detalles del cliente contiene los incidentes de conectividad, rendimiento de la aplicación y nivel de cliente.

Figura 1. Detalles del cliente

La tarjeta principal contiene información sobre un dispositivo cliente; en función de la información de identificación, puede haber más información en la tarjeta principal. En este caso, tenemos información sobre el puerto de conmutador inalámbrico y cableado al que se conectó el dispositivo. También podemos ver la información de ISP para los clientes que se conectan de forma remota.

Figura 2. Tarjeta principal de detalles del cliente

Al hacer clic en uno de estos elementos, se mostrará información adicional. Por ejemplo, en este cliente, el detalle es un (2) junto al SSID. Esto indica que había más de un SSID conectado al cliente e incluye la fecha en que ENI lo vio por última vez.

Figura 3. Varios valores

La siguiente sección es la de incidentes para la página de detalles del cliente. Si ENI detecta un problema con el rendimiento de un cliente, este se manifiesta en la sección de incidentes. Los detalles incluyen todas las veces que el cliente tuvo el problema y cualquier causa principal que determine ENI. Al hacer clic en el botón Ver prueba (View Evidence), se le dirigirá directamente a los datos sin procesar que ENI utiliza para identificar el problema.

Figura 4. Incidentes del cliente

La sección gráfica muestra detalles sin procesar sobre el cliente y permite ampliar a un nivel de detalle de 1 minuto en cualquier momento en las últimas 2 semanas. Para ampliar, haga clic y arrastre con el ratón. También puede desactivar elementos haciendo clic en el punto pequeño de la leyenda.

Figura 5.

En el lado derecho de los detalles del cliente se encuentra la cronología del evento. La cronología del evento muestra todos los eventos de conectividad y autenticación de un cliente, entre los que se incluyen la asociación y desasociación de Wi-Fi, la autenticación RADIUS, las solicitudes de DHCP, las conexiones web y otros eventos de aplicación. Puede filtrar la cronología a un evento específico, como la asociación de AP, para mostrar el historial de asociaciones de un cliente.

Figura 6.