ENI utiliza dos formas de clasificar los problemas de rendimiento: el porcentaje relativo y las horas de cliente. La comprensión de estos términos de clasificación es fundamental para poder interpretar la página de Estado y corrección (Health & Remediation).
ENI utiliza el porcentaje relativo y las horas de cliente para ordenar la información en la página de Estado y corrección (Health & Remediation). Puede alternar entre estas opciones de ordenación para comprender mejor el impacto que tiene una causa principal en un cliente o para comprender el impacto en el cliente. En la siguiente tabla se describen las dos opciones:
| Opción de ordenación |
Descripción |
|---|---|
| Porcentaje relativo (Relative %) |
El porcentaje de los dispositivos del cliente que utilizan esta métrica y que se ven afectados por esta métrica. Por ejemplo, si está observando el rendimiento de Wi-Fi y tiene el 50 % afectado para un grupo concreto, lo cual podría significar que 2 dispositivos están en el grupo y 1 de ellos presenta problemas, o que haya 400 dispositivos en el grupo y que 200 presentan problemas. |
| Horas de cliente (Client Hours) |
Número de horas que los clientes se han visto afectados por la métrica seleccionada durante las últimas 2 semanas. Por ejemplo, si un dispositivo cliente tiene problemas de conectividad de O365 que le afectan todos los días durante una hora, correspondería a 14 horas de cliente para la métrica seleccionada. |
Por lo tanto, si bien Embarcadero tiene más horas de problema, la población de usuarios en Lombard tiene un mayor número de problemas de forma constante.
