Los archivos de registro de los USB que son de ayuda se encuentran en el sistema cliente y en el host RDS o el sistema operativo del escritorio remoto. Use los archivos de registro que se encuentran en ambas ubicaciones para solucionar los problemas. Para encontrar los ID de producto de los dispositivos específicos, use los registros que se encuentran en el cliente.

Si está configurando el filtrado o la división de los dispositivos USB o si está examinando por qué un dispositivo en particular no aparece en un menú de Horizon Client, consulte los registros que se encuentran en el cliente. El servicio USB de Horizon View y el árbitro USB proporcionan los registros del cliente. De forma predeterminada, el registro está habilitado en clientes Windows y Linux. En clientes Mac, el registro está deshabilitado de forma predeterminada. Para habilitar el registro en clientes Mac, consulte el documento Uso de VMware Horizon Client para Mac.

Cuando configure las directivas para dividir y filtrar los dispositivos USB, algunos valores que estableció requieren el VID (ID de proveedor) y el PID (ID de producto) del dispositivo USB. Para encontrar el VID y el PID, puede realizar una búsqueda en Internet con el nombre del producto combinado con vid y pid. De forma alternativa, puede consultar el archivo de registro del cliente después de conectar dicho dispositivo USB al sistema local cuando Horizon Client se está ejecutando. La siguiente tabla muestra la ubicación predeterminada de los archivos de registro.

Tabla 1. Ubicaciones de los archivos de registro

Cliente o agente

Ruta a los archivos de registro

Cliente de Windows

%PROGRAMDATA%\VMware\VDM\logs\debug-*.txt

C:\Windows\Temp\vmware-SYSTEM\vmware-usbarb-*.log

Horizon Agent

%PROGRAMDATA%\VMware\VDM\logs\debug-*.txt

Cliente Mac

/var/root/Library/Logs/VMware/vmware-view-usbd-xxxx.log

/Library/Logs/VMware/vmware-usbarbitrator-xxxx.log

Cliente Linux

(Ubicación predeterminada) /tmp/vmware-root/vmware-view-usbd-*.log

Si se produce un problema con el dispositivo después de que se redireccione a la aplicación o al escritorio remotos, consulte los registros del agente y del cliente.