No puede iniciar sesión en Horizon Help Desk Tool si no tiene una clave de licencia del producto que sea válida. Puede comprobar la clave de licencia del producto en Horizon Administrator y aplicar una licencia válida.

Requisitos previos

  • Obtenga una clave de licencia de producto válida para las licencias de la edición Horizon Enterprise o la edición Horizon Apps Advanced.

Procedimiento

  1. En Horizon Administrator, seleccione Configuración de View > Licencia y uso del producto.
    El primer y los últimos cinco caracteres de la clave de licencia actual aparecen en el panel Licencia.
  2. Compruebe el estado de la licencia en el campo Licencia del departamento de soporte técnico.
    Opción Descripción
    Deshabilitado La clave de licencia de producto no es válida. No se puede iniciar sesión en Horizon Help Desk Tool.
    Habilitado La clave de licencia de producto es válida. Puede iniciar sesión Horizon Help Desk Tool.
  3. (opcional) Si la clave de licencia de producto no es válida, haga clic en Editar licencia, introduzca el número de serie válido de la licencia, haga clic en Aceptar y actualice la URL de Horizon Administrator.
    La ventana Licencia de producto muestra la información actualizada de la licencia.

Qué hacer a continuación

Inicie sesión en Horizon Help Desk Tool.