Horizon Help Desk Tool está integrado en Horizon Console. Puede buscar un usuario al que quiera solucionarle problemas en Horizon Help Desk Tool.

Procedimiento

  1. Puede buscar un nombre de usuario en el cuadro de texto Búsqueda de usuarios o ir directamente a la herramienta Horizon Help Desk Tool.
    • En Horizon Console, introduzca un nombre de usuario en el cuadro de texto Búsqueda de usuarios.
    • Seleccione Supervisar > Departamento de soporte técnico e introduzca un nombre de usuario en el cuadro de texto Búsqueda de usuarios.
    Horizon Console muestra una lista de usuarios en los resultados de búsqueda. La búsqueda puede devolver 100 resultados de coincidencia.
  2. Seleccione un nombre de usuario.
    La información del usuario aparece en una ficha de usuario.

Qué hacer a continuación

Para solucionar problemas, haga clic en las pestañas pertinentes de la ficha de usuario.