Los administradores de Horizon Help Desk Tool deben tener ciertos privilegios para realizar tareas de solución de problemas en Horizon Console.
La siguiente tabla muestra las tareas comunes que el administrador de Horizon Help Desk Tool puede realizar, así como los privilegios necesarios para realizar cada tarea.
| Tareas | Privilegios necesarios |
|---|---|
| Acceso de solo lectura a Horizon Help Desk Tool. | Administrar el departamento de soporte técnico (solo lectura) |
| Administrar sesiones globales. | Administrar sesiones globales |
| Poder iniciar sesión en Horizon Console. | Interacción de consola
Nota:
A partir de la versión 7.10 de Horizon 7, el privilegio Interacción de consola se agrega automáticamente a las nuevas funciones y no aparece en la lista de privilegios globales de Horizon Console. |
| Ejecutar comandos relacionados con todas las máquinas y sesiones. | Administrar máquina |
| Restablecer o reiniciar las máquinas. | Administrar operación de reinicio |
| Desconectar y cerrar las sesiones. | Administrar sesiones |
| Administrar aplicaciones y procesos remotos. | Administrar aplicaciones y procesos remotos |
| Asistir de forma remota el escritorio virtual o el escritorio publicado. | Asistencia remota |
| Operaciones para desconectar, cerrar sesión, restablecer y reiniciar las sesiones globales. | Administrar el departamento de soporte técnico (solo lectura) y Administrar sesiones globales |
| Operaciones para restablecer y reiniciar sesiones locales. | Administrar el departamento de soporte técnico (solo lectura) y Administrar operación de reinicio |
| Operaciones de asistencia remota. | Administrar el departamento de soporte técnico (solo lectura) y Asistencia remota |
| Cierra aplicaciones y finaliza procesos remotos. | Administrar el departamento de soporte técnico (solo lectura) y Administrar aplicaciones y procesos remotos |
| Realice todas las tareas en Horizon Help Desk Tool. | Administrar el departamento de soporte técnico (solo lectura), Administrar sesiones globales, Administrar operación de reinicio, Asistencia remotay Administrar aplicaciones y procesos remotos |
| Se realizan operaciones de asistencia remota, se cierran las aplicaciones y se finalizan los procesos. | Administrar el departamento de soporte técnico (solo lectura), Asistencia remotay Administrar aplicaciones y procesos remotos |
| Operaciones para desconectar y cerrar sesión sesiones locales. | Administrar el departamento de soporte técnico (solo lectura) y Administrar sesiones |
