Los archivos de registro pueden ayudar a solucionar problemas de instalación, protocolo de visualización y varios componentes destacados. Puede utilizar opciones de directiva de grupo para configurar la ubicación, el nivel de detalle y el período de retención de algunos archivos de registros.

Ubicación del registro

Para los nombres de archivo de la siguiente tabla, YYYY representa el año, MM el mes, DD el día y XXXXXX es un número.

Tabla 1. Archivos de registros de Horizon Client para Windows

Tipo de registros

Ruta de acceso del directorio

Nombre de archivo

Instalación

C:\Usuarios\%nombredeusuario%\AppData\Local\Temp

vminst.log_XXXXXX_XXXXXX.txt

vmmsi.log_XXXXXX_XXXXXX.txt

View Agent (para Horizon 6) o Horizon Agent (para Horizon 7)

<Letra de la unidad>:\ProgramData\VMware\VDM\logs

pcoip_agent_AAAA_MM_DD_XXXXXX.txt

pcoip_agent_AAAA_MM_DD_XXXXXX.txt

vmware-vdpServiceServer-XXXXXX.log

Serial*.txt

Scanner*.txt

Netlink*.txt

debug-aaaa-mm-dd-XXXXXX.txt

Nota:

Puede utilizar un GPO para configurar la ubicación del registro. Utilice el archivo de plantilla ADMX de configuración común de View vdm_common.admx.

Configuración de registro

Hay varios métodos para configurar las opciones de registro.

  • Puede utilizar la configuración de directiva de grupo para configurar la ubicación, el nivel de detalle y el período de retención de algunos archivos de registros. Utilice el archivo de plantilla ADMX de configuración común de View vdm_common.admx.

  • Puede utilizar un comando de línea de comando para establecer un nivel de detalle. Vaya al directorio C:\Archivos de programa\VMware\VMware View\Agent\DCT e introduzca el siguiente comando: support.bat loglevels. Se mostrará una nueva ventana de símbolo del sistema y se le pedirá que seleccione un nivel de detalle.

  • Puede utilizar el comando vdmadmin con la opción -A para configurar los registros que realiza View Agent o Horizon Agent. Para obtener instrucciones, consulte el documento Administración de View.

Recopilar un paquete de registros

Puede utilizar un comando de línea de comandos para reunir los registros en un archivo .zip que podrá enviar al servicio de soporte técnico de VMware. Desde la línea de comandos vaya al directorio C:\Archivos de programa\VMware\VMware View\Agent\DCT e introduzca el siguiente comando: support.bat.