Para ayudar al equipo de soporte técnico de VMware a solucionar los problemas de Horizon Agent, es posible que necesite usar el comando vdmadmin para crear un paquete de herramientas de recopilación de datos (DCT). También puede obtener el paquete DCT de forma manual sin usar vdmadmin.

Por qué y cuándo se efectúa esta tarea

Para su comodidad, puede usar el comando vdmadmin en una instancia del servidor de conexión para solicitar un paquete DCT desde un escritorio remoto. El paquete se devuelve al servidor de conexión.

Puede iniciar sesión de forma alternativa en un escritorio remoto específico y ejecutar un comando support que cree el paquete DCT en ese escritorio. Si Control de cuentas de usuario (UAC) está activado, debe obtener el paquete DCT de esta manera.

Procedimiento

  1. Inicie sesión como un usuario con los privilegios necesarios.

    Opción

    Acción

    En el servidor de conexión de View, con vdmadmin

    Inicie sesión en el servidor de conexión estándar o réplica como un usuario con la función Administradores.

    En el escritorio remoto

    Inicie sesión en el escritorio remoto como un usuario con privilegios administrativos.

  2. Abra una ventana de símbolo de sistema y ejecute el comando para generar el paquete DCT.

    Opción

    Acción

    En el servidor de conexión de View, con vdmadmin

    Para especificar los nombres en el archivo del paquete de salida, el grupo de escritorios y el equipo, use las opciones -outfile, -d y -m con el comando vdmadmin.

    vdmadmin -A [-b argumentos_autenticación] -getDCT -outfile archivo_local -d escritorio  -m equipo

    En el escritorio remoto

    Cambie los directorios a c:\Program Files\VMware\VMware View\Agent\DCT y ejecute el siguiente comando:

    support

Resultados

El comando registra el paquete en el archivo de salida especificado.

Usar vdmadmin para crear un archivo de paquete para Horizon Agent

Cree el paquete DCT para la máquina machine1 en el grupo de escritorios dtpool2 y regístrelo en el archivo zip C:\myfile.zip.

vdmadmin -A -d dtpool2 -m machine1 -getDCT -outfile C:\myfile.zip

Qué hacer a continuación

Si tiene una solicitud de soporte ya existente, puede actualizarla adjuntando el archivo del paquete DCT.