Puede usar la herramienta de soporte para establecer niveles de registro y generar archivos de registro del servidor de conexión de Horizon.

Por qué y cuándo se efectúa esta tarea

La herramienta de soporte recopila datos de registro del servidor de conexión. Esta información ayuda al equipo de asistencia técnica de VMware a diagnosticar cualquier problema que se produzca con el servidor de conexión. La herramienta de soporte no está destinada a recopilar información de Horizon Client o de Horizon Agent. En su lugar debe usar el script de soporte. Consulte Recopilar información de diagnóstico de Horizon Agent, de Horizon Client o del servidor de conexión de Horizon desde la consola.

Requisitos

Inicie sesión en la instancia del servidor de conexión estándar o réplica como un usuario con la función Administradores.

Procedimiento

  1. Seleccione Inicio > Todos los programas > VMware > Establecer los niveles del servidor de conexión de View.
  2. En el cuadro de texto Elección, escriba un valor numérico para establecer el nivel de registro y pulse Intro.

    Opción

    Descripción

    0

    Restablece el nivel de registro al valor predeterminado.

    1

    Selecciona un nivel normal de registro.

    2

    Selecciona un nivel de depuración de registro (predeterminada).

    3

    Selecciona un registro completo.

    El sistema comienza a recopilar información de registro con el nivel de detalle que seleccionó.

  3. Cuando recopile información suficiente sobre el comportamiento del servidor de conexión, seleccione Inicio > Todos los programas > VMware > Generar paquete de registro del servidor de conexión de View.

    La herramienta de soporte crea los archivos de registro en una carpeta denominada vdm-sdct en el escritorio de la instancia del servidor de conexión.

  4. Registre una solicitud de soporte en la página Soporte del sitio web de VMware y adjunte los archivos de salida.