Horizon Help Desk Tool es una aplicación web que puede utilizar para obtener el estado de las sesiones de usuario de Horizon 7 y para realizar operaciones de mantenimiento y de solución de problemas.

En Horizon Help Desk Tool, puede buscar sesiones de usuarios para solucionar problemas y realizar operaciones de mantenimiento de escritorios, como reiniciarlos y restablecerlos.

Para configurar Horizon Help Desk Tool, debe cumplir los siguientes requisitos:

  • Licencia de la edición Horizon Enterprise o licencia de la edición Horizon Apps Advanced para Horizon 7 versión 7.2.

  • Una base de datos de eventos para almacenar información acerca de los componentes de Horizon 7. Para obtener más información sobre cómo configurar una base de datos de eventos, consulte el documento Instalación de View.

  • Función de administradores para iniciar sesión en Horizon Help Desk Tool.

  • Habilite el generador de perfiles en cada instancia del servidor de conexión para ver los segmentos de inicio de sesión.

    Utilice el siguiente comando vdmadmin para habilitar el generador de perfiles de intervalos en cada instancia del servidor de conexión:

    vdmadmin -I -timingProfiler -enable

    Utilice el siguiente comando vdmadmin para habilitar el generador de perfiles de intervalos en una instancia del servidor de conexión que use un puerto de administración:

    vdmadmin -I -timingProfiler -enable -server {ip/server}
Nota:

Horizon Help Desk Tool no es compatible con escritorios Linux.