Horizon Client deja de responder o el escritorio remoto se bloquea.

Problema

Horizon Client no funciona, se cierra de forma inesperada repetidas veces o el escritorio remoto se bloquea.

Causa

Si el servidor está configurado correctamente y los puertos firewall adecuados están abiertos, la causa del problema suele estar relacionada con Horizon Client en el dispositivo o con el sistema operativo del escritorio remoto.

Solución

  • Si el sistema operativo del escritorio remoto se bloquea, use Horizon Client en el dispositivo cliente para restablecer el escritorio.
    Esta opción solo está disponible si un administrador de Horizon habilitó la función de restablecimiento de escritorio.
  • Desinstale y vuelva a instalar la aplicación Horizon Client en el dispositivo.
  • Si restablecer el escritorio remoto y volver a instalar Horizon Client no soluciona el problema, puede restablecer el dispositivo cliente como se describe en su guía de usuario.
  • Si aparece un error de conexión cuando intenta conectarse al servidor, es posible que necesite cambiar la configuración del proxy.

Qué hacer a continuación

Si el problema es del sistema operativo del escritorio remoto, consulte Restablecer un escritorio remoto o una aplicación publicada.