Puede que tenga que restablecer un escritorio remoto si el sistema operativo del escritorio deja de responder y no se soluciona el problema reiniciando el escritorio remoto. Al restablecer las aplicaciones publicadas, se cerrarán todas las aplicaciones publicadas abiertas.

La acción de restablecer un escritorio remoto es similar a pulsar el botón Restablecer en un equipo físico para forzar su restablecimiento. Los archivos que estén abiertos en el escritorio remoto se cerrarán sin guardarse.

Al restablecer las aplicaciones publicadas, se cierran las aplicaciones sin guardar los datos no guardados. Se cierran todas las aplicaciones publicadas abiertas, incluso las de diferentes granjas de servidores RDS.

Solo puede restablecer un escritorio remoto si un administrador de Horizon habilitó la función de restablecimiento para dicho escritorio.

Para obtener información sobre cómo habilitar la función de restablecimiento de escritorios remotos, consulte el documento Configurar escritorios virtuales en Horizon o Configurar aplicaciones y escritorios publicados en Horizon.

Requisitos previos

Obtenga las credenciales de inicio de sesión, como un nombre de usuario y contraseña, el nombre de usuario y la contraseña de RSA SecurID, el nombre de usuario y la contraseña de la autenticación RADIUS o el número de identificación personal de la tarjeta inteligente (PIN).

Procedimiento

  1. En la pestaña Servidores, toque el acceso directo del servidor para conectar al servidor.
  2. Si se le solicita, proporcione su nombre de usuario y código de acceso de RSA, su nombre de usuario y la contraseña de Active Directory o ambos.
  3. Mantenga pulsado el acceso directo del escritorio remoto o la aplicación publicada hasta que aparezca el menú contextual.
    Puede realizar este paso desde la pestaña Todo o la pestaña Favoritos.
  4. Toque Restablecer en el menú contextual.

Resultados

Cuando restablezca un escritorio remoto, el sistema operativo del escritorio remoto se reinicia y Horizon Client desconecta y cierra la sesión del escritorio remoto. Al restablecer una aplicación publicada, se cierran todas las aplicaciones publicadas.

Qué hacer a continuación

Espere un periodo de tiempo apropiado para iniciar el sistema antes de intentar volver a conectarse al escritorio remoto o la aplicación publicada.