Si el sistema operativo del escritorio remoto deja de responder, es posible que tenga que reiniciar un escritorio remoto. Reiniciar un escritorio remoto es similar a usar el comando de reinicio del sistema operativo Windows. El sistema operativo del escritorio remoto le suele pedir que guarde los datos que no guardó antes de reiniciar.

Solo puede reiniciar un escritorio remoto si un administrador de Horizon activó la función de reinicio para el escritorio remoto y este está encendido. Solo puede reiniciar un escritorio remoto a la vez.

Para obtener información sobre cómo activar la función de reinicio de escritorio, consulte el documento Aplicaciones y escritorios en Horizon 8.

Procedimiento

  1. En la pestaña Servidores, toque el acceso directo del servidor para conectar al servidor.
  2. Si se le solicita, proporcione su nombre de usuario y código de acceso de RSA, su nombre de usuario y la contraseña de Active Directory o ambos.
  3. Mantenga pulsado el acceso directo del escritorio remoto hasta que aparezca el menú contextual.
    Puede realizar este paso desde la pestaña Todos o la pestaña Favoritos.
  4. Toque Reiniciar en el menú contextual.

Resultados

El sistema operativo del escritorio remoto se reinicia y el cliente se desconecta y cierra sesión en el escritorio remoto.

Qué hacer a continuación

Espere un periodo de tiempo apropiado para que se reinicie el sistema antes de intentar volver a conectarse al escritorio remoto.

Si no se soluciona el problema reiniciando el escritorio remoto, puede que tenga que restablecer el escritorio remoto. Consulte Restablecer un escritorio remoto o una aplicación publicada.