Al restablecer un escritorio, este se apaga y se restablece. Al restablecer una aplicación remota, se cierra dicha aplicación. Es posible que necesite restablecer una aplicación o un escritorio si el sistema operativo del escritorio o de la aplicación no responden.

La acción de restablecer un escritorio remoto es equivalente a pulsar el botón Restablecer en un equipo físico para forzar su restablecimiento. Los archivos que estén abiertos en el escritorio remoto se cerrarán sin guardar.

Al restablecer una aplicación remota, se cierran todas las aplicaciones remotas, así como todas las sesiones de las aplicaciones remotas. Los cambios que no se hayan guardado en las aplicaciones remotas se perderán.

Nota: View Administrator puede deshabilitar la función Restablecer para ciertos tipos de escritorios. Para obtener más información, consulte el documento Administración de View.

Requisitos previos

  • Obtenga las credenciales para iniciar sesión, como un nombre de usuario y contraseña, el nombre de usuario y el código de acceso de RSA SecurID, el nombre de usuario y el código de acceso de la autenticación RADIUS o el número de identificación personal de la tarjeta inteligente (PIN).
  • Si no ha iniciado sesión nunca, familiarícese con el procedimiento Conectarse a una aplicación o escritorio remotos.

Procedimiento

  1. En la pestaña Servidores, toque la combinación de teclas del servidor para conectar al servidor.
  2. Si se le solicita, proporcione su nombre de usuario y código de acceso de RSA, su nombre de usuario y la contraseña de Active Directory o ambos.
  3. Mantenga pulsado el nombre de la aplicación o del escritorio hasta que aparezca el menú contextual.
    Puede realizar este paso desde la pestaña Todo o la pestaña Favoritos.
  4. Toque Restablecer en el menú contextual.
    La función Restablecer está disponible solo si el estado del escritorio o de la aplicación permite que la acción se realice.