Cuando la recopilación de registros de Horizon Client está habilitada en el dispositivo, puede recuperar y enviar archivos de registro en cualquier momento.

Por qué y cuándo se efectúa esta tarea

Este procedimiento le muestra cómo recuperar y enviar archivos de registro a través de Horizon Client. También puede recuperar archivos de registro con herramientas que puedan acceder al espacio de almacenamiento de la aplicación. Horizon Client guarda archivos de registro en el directorio Android/data/com.vmware.view.client.android/files.

Requisitos

  • Compruebe que exista un cliente de correo electrónico disponible en el dispositivo. Horizon Client solicita un cliente de correo electrónico para enviar archivos de registro.

  • Habilitar la recopilación de registros de Horizon Client. Consulte Habilitar la recopilación de registros de Horizon Client.

Procedimiento

  1. Abra Configuración y toque Recopilación de registros.

    Si está conectado a una aplicación o escritorio remotos en el modo de pantalla completa, toque el icono del menú circular Herramientas de Horizon Client y toque el icono de rueda dentada. Si no está utilizando el modo de pantalla completa, la opción Configuración estará en el menú situado en la esquina superior derecha de la barra de herramientas de Horizon Client. Si no está conectado a una aplicación o escritorio remotos, toque el icono de rueda dentada en la esquina superior derecha de la pantalla de Horizon Client.

  2. Toque Enviar el registro.

    Horizon Client usa el cliente de correo electrónico en el dispositivo para crear un mensaje. El cuerpo del mensaje contiene información acerca del dispositivo. Si el cliente de correo electrónico puede enviar varios archivos adjuntos, Horizon Client adjunta al mensaje los últimos cinco archivos de registro de cada tipo. Si el cliente de correo electrónico no puede enviar varios archivos adjuntos, Horizon Client comprime los últimos cinco archivos de registro de cada tipo y adjunta un archivo ZIP al mensaje.