Es posible que tenga que reiniciar un escritorio remoto si el sistema operativo del escritorio deja de responder. Reiniciar un escritorio remoto es el equivalente del comando de reinicio del sistema operativo Windows. El sistema operativo del escritorio normalmente le pide que guarde los datos que no haya guardado antes de reiniciar.

Antes de empezar

  • Obtenga las credenciales de inicio de sesión, como un nombre de usuario y contraseña, el nombre de usuario y el código de acceso de RSA SecurID, el nombre de usuario y el código de acceso de la autenticación RADIUS o el número de identificación personal de la tarjeta inteligente (PIN).

  • Si no ha iniciado sesión nunca, familiarícese con el procedimiento Conectarse a una aplicación o escritorio remotos.

Por qué y cuándo se efectúa esta tarea

Puede reiniciar un escritorio remoto solo si un administrador de Horizon ha habilitado la función de reinicio de escritorio para dicho escritorio.

Procedimiento

  1. En la pestaña Servidores, toque el acceso directo del servidor para conectar al servidor.
  2. Si se le solicita, proporcione su nombre de usuario y código de acceso de RSA, su nombre de usuario y la contraseña de Active Directory o ambos.
  3. Mantenga pulsado el nombre del escritorio hasta que aparezca el menú contextual.

    Puede realizar este paso desde la pestaña Todo o la pestaña Favoritos.

  4. Toque Reiniciar en el menú contextual.

    Reiniciar solo está disponible si el estado del escritorio permite realizar la acción.

Resultados

Se reinicia el sistema operativo del escritorio remoto y Horizon Client se desconecta y cierra la sesión del escritorio.

Qué hacer a continuación

Espere un periodo de tiempo apropiado para que se inicie el sistema antes de intentar volver a conectarse al escritorio remoto.

Si no se soluciona el problema reiniciando el escritorio remoto, puede que tenga que restablecer el escritorio remoto. Consulte Restablecer un escritorio remoto o aplicaciones remotas.