Al restablecer un escritorio, este se apaga y se restablece. Al restablecer una aplicación remota, se cierra dicha aplicación. Es posible que necesite restablecer una aplicación o un escritorio si el sistema operativo del escritorio o de la aplicación no responden.

La acción de restablecer un escritorio remoto es equivalente a pulsar el botón Restablecer en un equipo físico para forzar su restablecimiento. Los archivos que estén abiertos en el escritorio remoto se cerrarán sin guardar.

Al restablecer una aplicación remota, se cierran todas las aplicaciones remotas, así como todas las sesiones de las aplicaciones remotas. Los cambios que no se hayan guardado en las aplicaciones remotas se perderán.

Nota: View Administrator puede deshabilitar la función Restablecer para ciertos tipos de escritorios. Para obtener más información, consulte el documento Administración de View.

Requisitos previos

  • Obtenga las credenciales para iniciar sesión, como el nombre de usuario y la contraseña de Active Directory, el nombre de usuario y el código de acceso de RSA SecurID o el nombre de usuario y el código de acceso de la autenticación RADIUS.
  • Si no ha iniciado sesión nunca, familiarícese con el procedimiento Conectarse a una aplicación o escritorio remotos.

Procedimiento

  1. En la pestaña Servidores, toque la combinación de teclas del servidor.
  2. Si se le solicita, proporcione su nombre de usuario y código de acceso de RSA, su nombre de usuario y la contraseña de Active Directory o ambos.
  3. En la pestaña Todo, mantenga pulsada la combinación de teclas del escritorio o la aplicación hasta que aparezca el menú contextual.
    Si el escritorio o la aplicación son favoritos, puede también realizar este paso en la pestaña Favoritos.
  4. Toque Restablecer en el menú contextual.
    La función Restablecer está disponible solo si el estado del escritorio o de la aplicación permite que la acción se realice.