Puede que tenga que restablecer un escritorio remoto si el sistema operativo del escritorio deja de responder y no se soluciona el problema reiniciando el escritorio remoto.

La acción de restablecer un escritorio remoto es equivalente a pulsar el botón Restablecer en un equipo físico para forzar su restablecimiento. Los archivos que estén abiertos en el escritorio remoto se cerrarán sin guardarse.

Al restablecer las aplicaciones publicadas, se cierran las aplicaciones sin guardar los datos no guardados. Puede restablecer todas las aplicaciones publicadas en ejecución o puede restablecer las sesiones de aplicaciones publicadas específicas.

Solo puede restablecer un escritorio remoto si un administrador habilitó la función de restablecimiento para el escritorio remoto y este está encendido. Solo puede restablecer un escritorio remoto a la vez.

Procedimiento

  1. Para restablecer todas las aplicaciones publicadas en ejecución, haga clic en el botón de la barra de herramientas Configuración en la esquina superior derecha de la pantalla de selección de aplicaciones y escritorios, desplácese hasta Restablecer todas las aplicaciones en ejecucióny haga clic en Restablecer.
  2. Para restablecer la sesión de una aplicación publicada, haga clic en el botón de la barra de herramientas Configuración, situado en la esquina superior derecha de la pantalla de selección de aplicaciones y escritorios, abra el centro de administración de sesiones, seleccione el botón Aplicaciones remotas para la sesión de la aplicación y haga clic en Terminar.
    También puede abrir el centro de administración de sesiones haciendo clic con el botón derecho en el icono de la aplicación publicada en la estantería y haciendo clic en Centro de administración de sesiones.
  3. Para restablecer un escritorio remoto, utilice el comando Restablecer.
    Opción
    En la pantalla de selección de escritorios Haga clic en el botón secundario en icono del escritorio o haga clic en el botón […] junto al icono del escritorio y seleccione Restablecer.
    Desde el centro de administración de sesiones

    Haga clic en el botón de la barra de herramientas Configuración en la esquina superior derecha de la pantalla de selección de aplicaciones y escritorios, abra el centro de administración de sesiones, seleccione la sesión de escritorio remoto y haga clic en Restablecer.

    También puede abrir el centro de administración de sesiones haciendo clic con el botón derecho en el icono del escritorio remoto en la estantería y haciendo clic en Centro de administración de sesiones.

    Nota: La sesión de escritorio remoto no aparece en el centro de administración de sesiones a menos que se conecte a ella y, a continuación, se desconecte del escritorio remoto.

Resultados

Cuando restablezca un escritorio remoto, el sistema operativo del escritorio remoto se reinicia y el cliente se desconecta y cierra la sesión del escritorio remoto. Al restablecer aplicaciones publicadas, se cerrarán dichas aplicaciones.

Qué hacer a continuación

Espere un periodo de tiempo apropiado para reiniciar el sistema antes de intentar volver a conectarse al escritorio remoto o la aplicación publicada.