Si el sistema operativo del escritorio remoto deja de responder, es posible que tenga que reiniciar un escritorio remoto. Reiniciar un escritorio remoto es similar a usar el comando de reinicio del sistema operativo Windows. El sistema operativo del escritorio remoto le suele pedir que guarde los datos que no guardó antes de reiniciar.

Solo puede reiniciar un escritorio remoto si un administrador activó la función de reinicio para el escritorio remoto y este está encendido. Solo puede reiniciar un escritorio remoto a la vez.

Puede consultar cómo activar la función de reinicio de escritorio en el documento Escritorios y aplicaciones en Horizon 8.

Procedimiento

  • ♦ Utilice el comando Reiniciar.
    Opción Acción
    Reiniciar un escritorio remoto desde el mismo escritorio Seleccione Conexión > Reiniciar escritorio de la barra de menús.
    Reiniciar un escritorio remoto desde la ventana para seleccionar la aplicación y el escritorio Siga uno de los estos procedimientos:
    • Haga clic con el botón secundario en el icono del escritorio remoto y seleccione Reiniciar escritorio.
    • Seleccione el icono del escritorio remoto y haga clic en Conexión > Reiniciar escritorio en la barra de menús.
    Horizon Client le pide que confirme la acción de reinicio.

Resultados

El sistema operativo del escritorio remoto se reinicia y el cliente se desconecta y cierra sesión en el escritorio remoto.

Qué hacer a continuación

Espere un periodo de tiempo apropiado para que se reinicie el sistema antes de intentar volver a conectarse al escritorio remoto.

Si no se soluciona el problema reiniciando el escritorio remoto, puede que tenga que restablecer el escritorio remoto. Consulte Restablecer aplicaciones publicadas o escritorios remotos.