Puede que tenga que restablecer un escritorio remoto si el sistema operativo del escritorio deja de responder y no se soluciona el problema reiniciando el escritorio remoto.

La acción de restablecer un escritorio remoto es equivalente a pulsar el botón Restablecer en un equipo físico para forzar su restablecimiento. Los archivos que estén abiertos en el escritorio remoto se cerrarán sin guardarse.

Al restablecer las aplicaciones publicadas, saldrá de todas las aplicaciones abiertas.

Al restablecer las aplicaciones publicadas, se cierran las aplicaciones sin guardar los datos no guardados. Se cierran todas las aplicaciones publicadas abiertas.

Solo puede restablecer un escritorio remoto si un administrador de Horizon habilitó la función de restablecimiento para el escritorio remoto y este está encendido. Solo puede restablecer un escritorio remoto a la vez.

Procedimiento

  • ♦ Utilizar el comando Restablecer.
    Opción Acción
    Restablecer un escritorio remoto desde la ventana para seleccionar la aplicación y el escritorio Seleccione el nombre del escritorio remoto, haga clic mientras mantiene pulsada la tecla Control y seleccione Restablecer desde el menú contextual.
    Restablecer aplicaciones publicadas desde la ventana para seleccionar la aplicación y el escritorio Haga clic en el botón Configuración (icono de rueda dentada) situado en la esquina superior derecha de la ventana, seleccione Aplicaciones en el panel izquierdo, haga clic en Restablecer y, a continuación, haga clic en Continuar.

Resultados

Cuando restablezca un escritorio remoto, el sistema operativo del escritorio remoto se reinicia y el cliente se desconecta y cierra la sesión del escritorio remoto. Al restablecer aplicaciones publicadas, se cerrarán dichas aplicaciones.

Qué hacer a continuación

Espere un periodo de tiempo apropiado para reiniciar el sistema antes de intentar volver a conectarse al escritorio remoto o la aplicación publicada.