Si el sistema operativo del escritorio remoto deja de responder, es posible que tenga que reiniciar un escritorio remoto. Reiniciar un escritorio remoto es similar a usar el comando de reinicio del sistema operativo Windows. El sistema operativo del escritorio remoto le suele pedir que guarde los datos que no guardó antes de reiniciar.
Solo puede reiniciar un escritorio remoto si un administrador activó la función de reinicio para el escritorio remoto y este está encendido. Solo puede reiniciar un escritorio remoto a la vez.
Puede consultar cómo activar la función de reinicio de escritorio en el documento Escritorios y aplicaciones en Horizon 8.
Procedimiento
- ♦ En la ventana de selección de escritorios y aplicaciones, seleccione el acceso directo del escritorio remoto, haga clic mientras mantiene pulsada la tecla Control y seleccione Reiniciar en el menú contextual.
Resultados
El sistema operativo del escritorio remoto se reinicia y el cliente se desconecta y cierra sesión en el escritorio remoto.
Qué hacer a continuación
Espere un periodo de tiempo apropiado para que se reinicie el sistema antes de intentar volver a conectarse al escritorio remoto.
Si no se soluciona el problema reiniciando el escritorio remoto, puede que tenga que restablecer el escritorio remoto. Consulte Restablecer aplicaciones publicadas o escritorios remotos.
