Puede habilitar el registro y recopilar un paquete de registros para enviarlo al equipo de soporte técnico.

Antes de empezar

Póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de VMware para determinar el lugar al que se enviarán los archivos de registro que recopile.

Por qué y cuándo se efectúa esta tarea

Para solucionar algunos problemas, es posible que se le solicite que recopile registros para enviarlos al equipo de soporte técnico. El registro afectará al rendimiento de Horizon Client si se utiliza una sesión de túnel segura para conectarse al escritorio remoto. No olvide desactivar la función de registro avanzado cuando no se necesite el registro.

Procedimiento

  1. En Horizon Client, toque el menú Opción situado en la esquina superior izquierda de la barra de menús.

    Si se conecta a un servidor, puede tocar el menú Opción situado en la esquina superior izquierda de la ventana de selección de aplicaciones y escritorios. Si se conecta a una aplicación o un escritorio remotos, puede tocar el botón Opción, situado en la ventana de la aplicación o del escritorio, y toque Configuración.

  2. Expanda la sección Registro y active la opción Habilitar registro avanzado.
  3. Toque Recopilar información de soporte técnico, desplácese hasta la ubicación del dispositivo en la que se almacenarán los archivos de registro, seleccione el directorio y toque Seleccionar carpeta.

    Por ejemplo, para una mayor comodidad, es posible que seleccione el elemento Escritorio para guardar los registros en una carpeta de su escritorio local.

    Horizon Client crea una carpeta con el nombre vmware-view-logs-marca de hora en la ubicación especificada.

  4. (Opcional) : Para crear un archivo .zip de la carpeta de registros antes de enviarla al equipo de soporte técnico, haga clic con el botón secundario en la carpeta y seleccione Enviar a > Carpeta comprimida (en zip).

Qué hacer a continuación

Envíe los registros al equipo de soporte técnico de VMware.