Puede habilitar el registro y recopilar un paquete de registros para enviarlo al equipo de soporte técnico de VMware.

Para solucionar algunos problemas, es posible que se le solicite que recopile archivos de registro para enviarlos al equipo de soporte técnico de VMware. Como el registro puede afectar al rendimiento de Horizon Client, desactive la función de registro avanzado cuando ya no sea necesario realizar esta operación.

Requisitos previos

Póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de VMware para determinar cuándo debe enviar los archivos de registro que recopila.

Procedimiento

  1. Abra el menú Opción.
    • Si no está conectado a ningún servidor, toque el menú Opción situado en la parte superior izquierda de la barra de menú Horizon Client.
    • Si está conectado a un servidor, pero aún no está conectado a un escritorio remoto o una aplicación publicada, toque el menú Opción, situado en la parte superior izquierda de la ventana de selección de aplicaciones y escritorios.
    • Si se conecta a una aplicación publicada, puede tocar el botón Opción, situado en el menú flotante de la ventana de la aplicación o del escritorio remotos, y tocar Configuración.
  2. Expanda la sección Registro y configure la opción Habilitar registro avanzado como Activado.
  3. Toque Recopilar información de soporte técnico, desplácese hasta la ubicación del dispositivo en la que se almacenarán los archivos de registro, seleccione el directorio y toque Seleccionar carpeta.
    Por ejemplo, para una mayor comodidad, es posible que seleccione el elemento Escritorio para guardar los registros en una carpeta de su escritorio local.
    Horizon Client crea una carpeta con el nombre vmware-view-logs-marca de hora en la ubicación especificada.
  4. (opcional) Para crear un archivo .zip de la carpeta de registros antes de enviarla al equipo de soporte técnico de VMware, haga clic con el botón secundario en la carpeta y seleccione Enviar a > Carpeta comprimida (en zip).

Qué hacer a continuación

Envíe los registros al equipo de soporte técnico de VMware.